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RE
reteach
6d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der ersten Implementierung bis zum langfristigen Erfolg. Du berätst sie proaktiv zur Softwarenutzung und gestaltest durch dein Feedback die Plattform aktiv mit.

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Requirements

  • •Kommunikationstalent und verständliche Vermittlung komplexer Sachverhalte
  • •Erfahrung im Customer Success, idealerweise im Software- oder SaaS-Bereich
  • •Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Technikaffinität und Einarbeitungsbereitschaft in Software-Plattformen
  • •Lösungsorientiertheit und Kundenorientierung
  • •Teamgeist und Bereitschaft zum Wissenstransfer

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen von der Onboarding-Phase bis zur Implementierung begleiten
  • •Ansprechpartner:in für alle Anwendungsfragen zur Software sein
  • •Proaktive Tipps und Tricks zur Plattformnutzung geben
  • •Kundenbedürfnisse an das Produkt-Team weitergeben
  • •Kund:innen beim Erreichen ihrer Ziele und der Erfolgsmessung unterstützen
  • •Chancen für Up- und Cross-Selling erkennen
  • •Zusätzliche Produkte und Dienstleistungen geschickt platzieren

Tools & Technologies

SoftwareSaaS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Mitgliedschaft
  • •Beitrag zur Urban Sports Mitgliedschaft

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Provisionsfreie bAV
  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Competitive Pay

  • •Virtual Employee Stock Option Plan
  • •vESOPS

More Vacation Days

  • •Geburtstagsurlaub
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