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KNKNIME

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin, Konstanz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Data Science

Begleiten von Enterprise-Kunden bei der Etablierung von Data Analytics Software. Erfahrung im Software- oder SaaS-Umfeld von Vorteil. Arbeit in einem schnell wachsenden, internationalen Umfeld.

Requirements

  • Kundenorientierung und Freude an enger Zusammenarbeit
  • Aufmerksamkeitsfähigkeit, klare Kommunikation und Beziehungsmanagement
  • Lösungsorientierung mit Empathie und Pragmatismus
  • Idealerweise Erfahrung im Software- oder SaaS-Umfeld
  • Teamorientierung und vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kund:innen vom Erstkontakt bis zur Etablierung begleiten
  • Onboarding-Prozesse und die tägliche Softwarenutzung unterstützen
  • Belastbare Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner:innen aufbauen
  • Kundenbeziehungen innerhalb der Organisationen kontinuierlich weiterentwickeln
  • Als zentrale Anlaufstelle für Fragen und Herausforderungen agieren
  • Kund:innen mit passenden internen Expert:innen vernetzen
  • Langfristige Zusammenarbeit gemeinsam mit Account Managern fördern
  • Nachhaltiges Wachstum der Kundenbeziehungen aktiv unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Software
  • SaaS

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Sinnstiftende Arbeit
  • Verantwortung & Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • Offenes, internationales Umfeld
  • Transparenz, Vertrauen und Teamarbeit

Mentorship & Coaching

  • Weiterentwicklung durch erfahrene Kolleg:innen

Learning & Development

  • Kontinuierliches Lernen

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
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