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Customer Success Consultant(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Onboarding und Entwicklung treiberbasierter Szenariosimulationen für CFOs bei einem SaaS-Anbieter für Simulationen. Erfahrung in Kundenbetreuung oder Key Account Management sowie sicheres Auftreten gegenüber CFOs erforderlich. 30 Tage Urlaub plus halber Zusatztag.

Requirements

  • Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder vergleichbar
  • Gutes Grundverständnis und Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen, idealerweise mit Bezug zu Controlling und Finance
  • Spaß an Zahlen, Modellen und analytischem Denken
  • Gutes Verständnis für Ursache-Wirkungs-Beziehungen und wirtschaftliche Zusammenhänge
  • Selbstsicheres und kommunikationsstarkes Auftreten gegenüber CFOs und strategischen Stakeholdern
  • Verhandlungssicherheit auf Deutsch und Englisch

Tasks

  • Kunden beim Onboarding begleiten
  • Ersten Business Case entwickeln
  • Langfristige Partnerschaften aufbauen
  • Treiberbasierte Modelle entwickeln
  • Herausforderungen in logische Szenarien übersetzen
  • Beziehungen zu Stakeholdern auf Management-Level aufbauen
  • Als Sparringspartner:in agieren
  • Key-User schulen
  • Umsetzung begleiten
  • Anwender:innen strategisch und operativ betreuen
  • Wachstumschancen erkennen
  • Bei der Weiterentwicklung beraten
  • Eng mit dem Sales-Team an Expansionsstrategien arbeiten
  • Aktiv an der Optimierung interner Customer Success-Prozesse teilnehmen
  • Projekterfahrung in die Produktweiterentwicklung einbringen
  • Neue CS-Methoden entwickeln
  • Neue Demo-Use-Cases erstellen
  • Feedback in teamübergreifenden Initiativen geben

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Career Advancement

  • Regelmäßiges Feedback

Learning & Development

  • Trainings- und Weiterbildungsbudget

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Hybrides Arbeitsmodell

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Halber Tag extra Urlaub

Team Events

  • Team-Building-Events

Modern Office

  • Helle Büroräume

Modern Equipment

  • Individuell passgenaue technische Ausstattung

Snacks & Drinks

  • Snacks und Getränke im Büro
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