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One Productivity Group
29d ago

Junior Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie die Lösungen des Unternehmens nicht nur nutzen, sondern auch lieben. Du erkennst Chancen für Upselling und arbeitest partnerschaftlich an der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.

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Requirements

  • •Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Vertrieb
  • •Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch zu führen und Mehrwert zu stiften
  • •Freude am Kundenkontakt und professionelles Auftreten
  • •Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • •Analytische Stärke und lösungsorientiertes Denken
  • •Empathie und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • •Eigenverantwortung und Freude an Veränderungen
  • •Praktische Kenntnisse in Tools wie Asana, Airtable oder monday.com

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen nach der Implementierung sein
  • •Kund:innen dabei unterstützen, Lösungen zu nutzen und zu schätzen
  • •Potenziale für Upselling und Cross-Selling erkennen
  • •Langfristige Kundenbindung und Mehrwert fördern
  • •Bestandskunden partnerschaftlich begleiten
  • •Chancen für Weiterentwicklung proaktiv einbringen
  • •Herausforderungen der Kund:innen verstehen und in Lösungen übersetzen
  • •Eigenverantwortlich Upsells, Renewals und Projekt- oder Lizenzverträge verhandeln
  • •Beziehungen zu internen Champions und Stakeholdern aufbauen
  • •Organisatorische und kulturelle Barrieren identifizieren und überwinden
  • •Erfolge und Fortschritte in CRM-Systemen dokumentieren
  • •Eng mit Sales Enablement, Consultants und Engineers zusammenarbeiten
  • •Aktives Mitglied des Teams mit Unternehmergeist und Eigenverantwortung sein

Tools & Technologies

AsanaAirtablemonday.com

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitsmodell

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Onboarding
  • •Regelmäßige Coachings

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Modern Office

  • •High-End-Ausstattung
  • •Voll ausgestattete Schreibtische

Team Events

  • •Team Events

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Obst und Getränke
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