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MA
Masterplan
last mo.

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zur Kundenbindung. Du ermittelst Schulungsbedarfe, entwickelst Strategien und unterstützt Kunden dabei, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.

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Requirements

  • •Interesse an Mitarbeiterschulung, Wissenstransfer und Corporate Learning
  • •1-4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Kundenerfolg im B2B SaaS-Umfeld
  • •Gute Kommunikationsfähigkeiten und analytisches sowie strategisches Denken
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Erfahrung mit Tools wie SalesForce, HubSpot

Work Experience

1 - 4 years

Tasks

  • •Schulungsbedarf der Kunden ermitteln
  • •Kundenstrategie entwickeln und umsetzen
  • •Langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen
  • •Account-Strategie zur Kundenbindung entwickeln
  • •Nutzung von Masterplan ausbauen
  • •Regelmäßige virtuelle Produktschulungen durchführen
  • •Produktweiterentwicklung basierend auf Kundenbedürfnissen unterstützen
  • •Digitalisierung des betrieblichen Lernens vorantreiben

Tools & Technologies

SalesForceHubSpot

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Mental Health Support

  • •Kostenloser Zugang zur Masterplan-Plattform

Learning & Development

  • •Weiterbildungen für berufliche Entwicklung
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