topi
Junior Customer Support Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TOtopi
Junior Customer Service Representative(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Anfragen zu IT-Hardware-Abos und Mietgeräterückgaben über Ticketing-System bei Anbieter digitaler IT-Hardware-Abos. Erste Berufserfahrung im Customer Support oder Operations erforderlich. Vertrauensbasierte Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten.
Requirements
- Erste Berufserfahrung im Customer Support oder Operations
- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Detailgenauigkeit und Präzision
- Proaktivität und Lernbereitschaft
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Tasks
- Kunden und Partner über das Ticketing-System betreuen
- Fragen zu Bestellungen und Angeboten beantworten
- Rückgaben von gemieteten Geräten koordinieren
- Reparaturprozesse unterstützen
- Fragen zur Bezahlung klären
- Prozesse im Operations-Team optimieren
- Bestehende Workflows analysieren
- Zur Verbesserung operativer Abläufe beitragen
- Eng mit Produkt-, Tech- und Finanzteams zusammenarbeiten
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Dutch – Basic
Benefits
Flexible Working
- Vertrauensbasierte Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Modern Office
- Großes Büro im Herzen von Berlin
Mentorship & Coaching
- Persönliches Wachstum
Informal Culture
- Vielfalt
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Like this job?
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- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
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- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
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Tasks
- Kunden und Partner über das Ticketing-System betreuen
- Fragen zu Bestellungen und Angeboten beantworten
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Industry
IT
Description
The company is revolutionizing IT procurement for businesses across Europe by enabling flexible, digital-first hardware subscriptions.
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