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SU
SUSS MicroTec
last mo.

IT Service Manager(m/w/x)

Garching bei München
from 93,500 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als IT Service Manager:in gestaltest du effiziente Abläufe und optimierst Prozesse, um eine hohe Servicequalität im gesamten Unternehmen sicherzustellen. Dein Alltag dreht sich um die Verantwortung für globale IT-Services sowie die Zusammenarbeit mit regionalen Teams und externen Anbietern.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen
  • •Sehr gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL oder vergleichbar) sowie Erfahrung in der Steuerung globaler Teams und externer Dienstleister
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise
  • •Sehr gute Englischkenntnisse (C1), Deutsch von Vorteil
  • •Idealerweise Erfahrung mit globalen ITSM-Tools, ITIL-Zertifizierung, Automatisierungs- und Self-Service-Konzepten sowie Arbeit in Matrixorganisationen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Hohe, global konsistente Servicequalität über definierte IT-Services sicherstellen
  • •End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse übernehmen
  • •Globale Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance aufbauen und durchsetzen
  • •Regionale IT-Teams und externe Service Provider steuern, inklusive Eskalationsmanagement
  • •Transparenz über Service-Leistung, Qualität und Kosten durch KPI-Reporting und Reviews schaffen
  • •Kontinuierliche Service-Verbesserung durch Standardisierung, Automatisierung und Business-Alignment vorantreiben

Tools & Technologies

ITILITSM-Tools

Languages

English – Business Fluent

German – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Individuelle Teilzeitmodelle
  • •Gleitzeit
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Reisezeiten gelten als Arbeitszeit

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Sonderurlaube

Additional Allowances

  • •Finanzielle Zuwendungen

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Modern Equipment

  • •Hardware Leasing Programm

Free or Subsidized Food

  • •Arbeitgeberbezuschusste Kantine

Job Security

  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Healthcare & Fitness

  • •Entgeltliche Arztgänge
  • •EGym Wellpass

Other Benefits

  • •JobRad

Team Events

  • •Jubiläumsfeier
  • •Firmenevents
  • •Firmenläufe
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