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Service Manager AMS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
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FIFidelity Information Services GmbH
Client Services Manager(m/w/x)
München, Frankfurt am Main, Nürnberg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steering client success initiatives for fintech solutions, ensuring contract compliance and risk minimization. Experience in IT operations services essential, ITIL certification a plus. Betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Moderne Geschäftspraktiken, Branchenkenntnisse, Finanzmanagement- und Planungskompetenz, langfristige Visionen und Führungsqualitäten
- Erfahrung im Service Management und Kundenkommunikation
- Erfahrung im Umfeld von IT Betriebs-Dienstleistungen
- ITIL Zertifizierung von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Einhaltung von Verträgen und SLAs sicherstellen
- Risiken identifizieren und minimieren
- Wichtige Servicekennzahlen verfolgen
- Budgets verwalten
- Kunden betreuen und enge Beziehungen aufbauen
- Höchstes Maß an operativem Service gewährleisten
- Koordination und Kontrolle mit Service Delivery Teams
- Zentrale Anlaufstelle für alle Führungsebenen beim Kunden sein
- Eskalations- und Beschwerdemanagement durchführen
- Regelmäßige Statusbesprechungen mit dem Kunden durchführen
- Wichtige Themen und Projekte besprechen
- Über verfügbare Serviceangebote beraten
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Vertraglich vereinbarte Dienstleistungen verwalten
- Projekte und Programme durchführen
- Termine und Produktionspläne einhalten
- Neuordnung der Arbeitslast vornehmen, wenn nötig
- Ressourcen kosteneffizient und innovativ verwalten
- Mitarbeiter beim effektiven Einsatz von Ressourcen unterstützen
- Kontinuierliche Verbesserung in Zusammenarbeit mit dem Kunden durchführen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Diverse Work
- Vielfältiger, verantwortungsvoller Job
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Modernes, internationales Arbeitsumfeld
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltsmodell
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexible Working
- Gleitzeit
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Fidelity Information Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln - operational services GmbH & Co KG
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementFrankfurt am Main, München, Nürnberg, Zwickau - SUSS MicroTec
IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedGarching bei Münchenfrom 93,500 / year
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About the Company
Fidelity Information Services GmbH
Industry
FinancialServices
Description
The company provides fintech solutions that impact various markets and promote client success through strategic initiatives.
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