noris network AG
IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteSenior
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
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NOnoris network AG
Junior IT Service Manager(m/w/x)
Nürnberg, Aschheim, Berlin, Hof
Full-timeRemoteJunior
Nejo AI Summary
Betreuung von Kundenbeziehungen und Optimierung von IT-Services für einen IT-Spezialisten mit Fokus auf Cloud und Datacenter. 1-2 Jahre Berufserfahrung in IT-Dienstleistungen erforderlich. 100% Remote möglich, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in IT-Dienstleistungen oder IT Service Management
- ITIL Foundation Zertifizierung oder Bereitschaft zum Erwerb
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services
- Service- und Kundenorientierung sowie Lernbereitschaft
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in IT-Dienstleistungen oder IT Service Management
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services
- Service- und Kundenorientierung sowie Lernbereitschaft
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Tasks
- Kundenbeziehungen betreuen und IT-Services optimieren
- Service Reports erstellen und aufbereiten
- Regelmäßige Berichterstattung unterstützen
- Service Meetings vorbereiten und nachbereiten
- Protokolle bei Service Meetings führen
- Im Service Level Management mitarbeiten
- Kundenspezifische SLAs überwachen und dokumentieren
- Kundenanforderungen identifizieren
- Kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterstützen
- Kommunikation von Störungsursachen (RCA) mitwirken
- Maßnahmen im Problem Management mitwirken
- Prüfungshandlungen und Audits vor- und nachbereiten
- Mit internen Organisationseinheiten abstimmen
- Servicequalität sicherstellen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich
- 100% Remote möglich
Modern Equipment
- Hochwertiges Equipment
- Laptop zur privaten Nutzung
- Firmenhandy zur privaten Nutzung
Mentorship & Coaching
- Individuelle Förderung
- Strukturierte Einarbeitungsphase
Career Advancement
- Weiterentwicklung
Learning & Development
- Inhouse-Trainings
- Externe Schulungen
Additional Allowances
- Kinderbetreuungskostenzuschuss
- Reisekostenübernahme
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Team Events
- Attraktive Firmenevents
Informal Culture
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Duz-Kultur
- Welcome Day
- Direkter Ansprechpartner
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsmanagement
- Kostenlose Massagen inhouse
Company Bike
- Jobrad Leasing
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
Snacks & Drinks
- Getränke for free
- Frisches Obst
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- Bachelor's degree
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- Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich
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