Computacenter
Senior IT Service Architect - Service Desk Managed Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover
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Your personal AI career agent
DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
IT Managed Service Expert(m/w/x)
Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Global skalierende, AI-getriebene Services neu definieren. Mindestens 5 Jahre Managed Services Erfahrung erforderlich. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung.
Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Managed Services, IT-Outsourcing oder ähnlich
- Verantwortungsübernahme in technischen Projekten (idealerweise)
- Profundes Wissen in AMS, CMS, DevOps/SRE, Observability, Automatisierung und AIOps
- Kenntnisse in ITIL und Cobit
- Verständnis für Prozessnotwendigkeit und -einhaltung
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Klare Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Verkaufschancen erkennen (Plus)
- Erfahrung in Koordination/Management von Near-/Off-Shore Teams
- Fließende Deutschkenntnisse
- Fließende Englischkenntnisse
- Weitere Sprachkenntnisse (von Vorteil)
- Reisebereitschaft
- Freude an dynamischem, globalem Umfeld
Tasks
- Managed Services und Betriebsthemen weiterentwickeln
- Technische Expertise zur Kundenvorsprungssicherung einbringen
- Verantwortung für global skalierende und AI getriebene Services übernehmen
- IT-Managed Services neu definieren
- Mehrwert durch innovative Lösungen und Technologien gestalten
- Schnittstelle zum Kunden aktiv übernehmen
- Verantwortung für die Service-Lieferung übernehmen
- Optimierungen in der Serviceerbringung vorantreiben
- Kunden bei der Implementierung neuer Anforderungen unterstützen
- Planung und Steuerung von Betriebsaktivitäten übernehmen
- Fokus auf Application Management Services (AMS) legen
- Fokus auf Cloud Management Services (CMS) legen
- Kundenorientierte Lösungen entwickeln
- Kundenorientierte Lösungen implementieren
- Kundenorientierte Lösungen betreiben
- Neueste Technologien wie Cloud, DevOps/SRE, Observability und AIOps anwenden
- Eng mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten
- Technische und operative Anforderungen verstehen
- Anforderungen in praktikable, messbare Lösungen umsetzen
- Bestehende Prozesse analysieren
- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
- Effizienz in der Leistungserbringung erhöhen
- Skalierbarkeit in der Leistungserbringung erhöhen
- Qualität in der Leistungserbringung erhöhen
- Aktuelle Markttrends und Innovationen nutzen
- Wissen in ITIL und Cobit zurückgreifen
- KPIs definieren und überwachen
- SLAs definieren und überwachen
- Andere operative Metriken definieren und überwachen
- Servicequalität garantieren
- Servicequalität kontinuierlich verbessern
- Expertise in der Angebotserstellung einbringen
- Ausbau unserer Managed Services unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- AIOps
- ITIL
- Cobit
- DevOps/SRE
Benefits
Modern Equipment
- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
Company Bike
- Fahrradleasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Flexible Working
- Mobile Working
- Teilzeit
- EU Remote Working
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Team Events
- Mitarbeiter:innen-Events
Mental Health Support
- Well-being Angebote
Healthcare & Fitness
- Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Family Support
- Familienservice
Learning & Development
- Exzellente Weiterbildung
- On- und Offline-Seminare
- Berufsqualifikation
Other Benefits
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
Full-timeRemoteSeniorBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover - Enterprise IT Experts
Solution Architect(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Dortmund, Karlsruhe, Aachen, Paderborn - Computacenter
Pre Sales Managed Service Architect(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDüsseldorf, Hannover, Hamburg, Frankfurt am Main, München, Kerpen, Köln, Berlin
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Tools & Technologies
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Benefits
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Das Unternehmen unterstützt mit Analytics-, ERP- und EPM-Systemen bei strategischen und operativen Entscheidungen.
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