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DA
Dataport AöR
16d ago

IT Service Management Specialist – ITIL Prozesse & Strategie(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft zentraler IT-Prozesse, indem du ITIL-Expertise mit strategischer Planung und Analyse kombinierst. Der Alltag umfasst die Unterstützung der Abteilungsleitung, die Steuerung von Projekten und die Moderation von Workshops.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Master- oder Universitätsstudium, z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
  • •Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM), idealerweise mit ITIL-Bezug
  • •Erfahrung im Projektmanagement, auch in agilen Kontexten
  • •Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • •Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert, adressatengerecht und überzeugend aufzubereiten

Education

Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Abteilungsleitung ITIL-Prozessmanagement durch Analysen unterstützen
  • •Konzepte und strategische Ausrichtung von Prozessen, Tools und Organisation entwickeln
  • •Technologie-, Markt- und Verwaltungstrends analysieren und bewerten
  • •Abteilungsübergreifende strategische Themen bearbeiten
  • •Strategische Maßnahmen planen, steuern und nachhalten
  • •Monitoring und Reporting von Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen sicherstellen
  • •Interne Projektteams und externe Dienstleister steuern
  • •Umsetzung strategischer Veränderungen begleiten
  • •Workshops, Veranstaltungen und Gremientermine planen, organisieren und moderieren
  • •Fundierte Konzepte, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Teilzeit- und Jobsharing-Optionen

Retirement Plans

  • •Flexirente
  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals
  • •Workation

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12.

Competitive Pay

  • •Gesicherte Gehaltsentwicklung
  • •Jahressonderzahlung

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote
  • •Fachliche Spezialisierungsprogramme

Career Advancement

  • •Individuelle Karriereplanung

Healthcare & Fitness

  • •Vielfältige Gesundheitsangebote

Family Support

  • •Unterstützung in jeder Lebenssituation

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsangebote und -zuschüsse
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