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Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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CWCWS Business Services GmbH
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Lifecycle-Verantwortung für IT-Service-Portfolios in Hygiene-, Workwear- und Brandschutzlösungen. ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich. 30 Urlaubstage pro Jahr.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich)
- Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und -Tools
- Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Mindset für kontinuierliche Verbesserung
- Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios verantworten
- Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
- Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
- Trainings- und Awareness-Initiativen fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Basic
Benefits
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Startup Environment
- Starkes Team
Flexible Working
- Möglichkeit remote zu arbeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
- Jobrad
Family Support
- Kita-Zuschuss
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Team Events
- Events
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CWS Business Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- CWS Business Services GmbH
IT Supplier Portfolio Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg - workidentity GmbH
(Senior) Softwarte Project Manager/ Projektportfoliomanager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - All for One Group
Service Manager AMS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - CWS Business Services GmbH
ITSM Process Manager(m/w/x)
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- Mindset für kontinuierliche Verbesserung
- Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
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- Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
- Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
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About the Company
CWS Business Services GmbH
Industry
Other
Description
CWS bietet innovative, nachhaltige und digitale Lösungen in den Bereichen Hygiene, Workwear, Cleanrooms und Brandschutz.
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