CWS Business Services GmbH
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg
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Your personal AI career agent
REReos GmbH
Service Manager IT & Support(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Aufbau und Weiterentwicklung eines zentralen Service Layers für IT & Support. Erfahrung im IT Service Management mit Kenntnissen gängiger Best Practices erforderlich. Homeoffice und Workation möglich, mit jährlichem Gesundheitsbudget.
Requirements
- Erfahrung im IT Service Management (ITSM)
- Verständnis gängiger ITSM Best Practices
- Kenntnisse in ITIL von Vorteil
- Erfahrung in Steuerung von Support-Organisationen oder Serviceprozessen
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Strukturiertes, prozessorientiertes Denken
- Verständnis für Servicequalität, Skalierbarkeit und Effizienz
- Vertrautheit mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
- Grundlegendes technisches Verständnis Office-IT
- Grundlegendes technisches Verständnis Microsoft M365
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Anspruch, Dinge nachhaltig zu verbessern
- Kommunikationsstärke
- Verbindlichkeit
- Auftreten auf Augenhöhe über Team- und Fachbereichsgrenzen hinweg
Tasks
- Zentralen Service Layer aufbauen und weiterentwickeln
- 1st-Level-Supporter steuern und koordinieren
- Externe Dienstleister steuern und koordinieren
- Anfragen strukturiert und serviceorientiert bearbeiten
- IT-Service-Management-Prozesse etablieren
- IT-Service-Management-Prozesse betreiben
- IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln
- Service-Level (SLAs) definieren und überwachen
- KPIs definieren und überwachen
- Reporting-Strukturen definieren und überwachen
- Servicekatalog aufbauen und pflegen
- Servicekatalog in Tools wie Jira Service Management abbilden
- Support- und Serviceprozesse analysieren
- Support- und Serviceprozesse weiterentwickeln (Standardisierung, Automatisierung, Effizienz)
- Klare und verbindliche Kommunikation sicherstellen
- Kunden- und serviceorientierte Denkweise fördern
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- ITIL
- Jira Service Management
- Microsoft M365
Benefits
Flexible Working
- Homeoffice
Workation & Sabbatical
- Workation
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Jährliches Gesundheitsbudget
- Bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
Retirement Plans
- Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge
Modern Equipment
- Modernste Technik
Corporate Discounts
- Attraktive Angebote
- Rabatte bei über 1.500 Anbietern
Additional Allowances
- Sachbezugskarte von Edenred
Learning & Development
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Snacks & Drinks
- Kostenlose Limonade
- Obstkorb
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Reos GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - DATAGROUP Stuttgart GmbH
Senior Service Manager – Service Desk Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg - Eprofessional GmbH
IT Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - operational services GmbH & Co KG
Service Manager - Schwerpunkt IT-Security(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
REReos GmbH
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Hamburg
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Aufbau und Weiterentwicklung eines zentralen Service Layers für IT & Support. Erfahrung im IT Service Management mit Kenntnissen gängiger Best Practices erforderlich. Homeoffice und Workation möglich, mit jährlichem Gesundheitsbudget.
Requirements
- Erfahrung im IT Service Management (ITSM)
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- Strukturiertes, prozessorientiertes Denken
- Verständnis für Servicequalität, Skalierbarkeit und Effizienz
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- Anspruch, Dinge nachhaltig zu verbessern
- Kommunikationsstärke
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Tasks
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- 1st-Level-Supporter steuern und koordinieren
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Benefits
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- Homeoffice
Workation & Sabbatical
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Learning & Development
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About the Company
Reos GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner, der das Property Management im Wohnungsmarkt revolutioniert.
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