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BE
Bechtle GmbH Hamburg
6mo ago

ITSM Consultant(m/w/x)

Hamburg, Groß Borstel, Kiel
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
AI/ML

Description

Du begleitest Kunden durch zentrale ITSM-Prozesse und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Incidents, Changes und Service Requests. Zudem analysierst du Anforderungen und entwickelst praxisnahe Lösungen, während du die Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik
  • •Erfahrung mit ITSM-Tools wie Jira, ServiceNow, Ivanti
  • •ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
  • •Analytisches Denken und Projektmanagement-Erfahrung
  • •Klare Kommunikation und Prozessverständnis

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden durch ITSM-Prozesse begleiten
  • •Überblick über Incident, Change und Service Requests behalten
  • •Kundenanforderungen analysieren und Lösungen entwickeln
  • •IT-Projekte planen und dokumentieren
  • •Transparente Kommunikation zwischen Kund:innen und Technikteams sicherstellen

Tools & Technologies

JiraServiceNowIvanti

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Other Benefits

  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Modern Equipment

  • •Modernes Technikequipment

Startup Environment

  • •Starkes Team

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Projekte
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