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DA
Dataport AöR Jobportal
20d ago

Produktmanager ITSM / ITIL(m/w/x)

Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Hannover, Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen technischem Servicebetrieb und Kundenanforderungen. Du analysierst Bedarfe, erstellst Verträge und koordinierst die Leistungserbringung, um einen effizienten und kundenorientierten Service sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Masterstudium oder vergleichbare Fähigkeiten
  • •Fundierte Kenntnisse in ITIL und IT Service Management
  • •Routine im Anforderungsmanagement
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise im IT- oder Serviceumfeld
  • •Sicheres Verständnis von Angebots- und Vertragsmanagement
  • •Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

Education

Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachliche und technische Kundenbedarfe analysieren, bewerten und strukturieren
  • •Klare Anforderungen ableiten
  • •Eng mit dem Produktteam in der Spezifikation und Anforderungsklärung abstimmen
  • •Kommunikation mit den Kund:innen koordinieren
  • •Fachlich und wirtschaftlich relevante Vertragsbestandteile erstellen
  • •Zentrale Anlaufstelle für Anliegen zu laufenden Verträgen sein
  • •Notwendige Vertrags- oder Leistungsanpassungen bewerten
  • •Vertragskonforme Leistungserbringung über mehrere Kunden und Verträge koordinieren und verantworten
  • •Beteiligte Stellen bei kritischen Störungen und Eskalationen steuern
  • •Prozesse bis zum Abschluss begleiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit von 5-22 Uhr
  • •bis zu 80 % remote Work
  • •Teilzeit

Other Benefits

  • •Job- und Topsharing

Retirement Plans

  • •Flexirente
  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals
  • •Workation

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •zusätzlich frei am 24. und 31.12.

Competitive Pay

  • •Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag
  • •Jahressonderzahlung

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
  • •Fachliche Spezialisierungsprogramme

Career Advancement

  • •Individuelle Karriereplanung

Healthcare & Fitness

  • •Vielfältige Gesundheitsangebote

Family Support

  • •Unterstützung in jeder Lebenssituation

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsangebote und -zuschüsse
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