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SI
SIGNAL IDUNA
3mo ago

IT Service Management Prozessarchitekt(m/w/x)

Hamburg, Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Schlüsselrolle als IT Service Management Prozessarchitekt:in gestaltest du aktiv die IT-Prozesse und sorgst für einen stabilen IT-Betrieb. Du arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um die Qualität und den Reifegrad der Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • •Fundierte ITSM-Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4)
  • •Erfahrung in operativer Implementierung von ITIL practises
  • •Erfahrung in agiler Arbeitsweise und KI
  • •Erfahrung in reguliertem Umfeld mit strengen Vorgaben
  • •Selbstständigkeit und Verantwortung
  • •Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Prozesslandschaft neu konzipieren
  • •ITIL4-orientiertes Prozessmodell überführen
  • •Operative Transformation eigenverantwortlich durchführen
  • •Stabilen IT-Betrieb sicherstellen
  • •Kernprozesse standardisieren und automatisieren
  • •Tool Landschaft weiterentwickeln
  • •Qualität im Tagesgeschäft überprüfen
  • •Reifegrad der Prozesse kontinuierlich verbessern
  • •Prüf- und Kontrollmechanismen definieren
  • •Übergabepunkte und Kennzahlen einführen
  • •Souverän auf allen Managementebenen kommunizieren
  • •Vertrauensvolle:r Ansprechpartner:in sein
  • •Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen übernehmen
  • •In Initiativen zur Prozesstransformation mitwirken
  • •Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen übernehmen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
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