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CA
Carl Remigius Fresenius Education Group
13d ago

IT Service Desk Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Support-Anfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden. Dein Alltag umfasst die Analyse von Meldungen, die Pflege von Dokumentationen und die Installation von Hard- und Software.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbar
  • •Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und MacOS-Betriebssystemen und -Endgeräten sowie mobilen Endgeräten
  • •Selbstständige Arbeitsweise
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Kenntnisse in Medientechnik und Streaming Techniken wünschenswert
  • •Ausgeprägte Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe

Education

Vocational certification

Tasks

  • •1st- und 2nd-Level Support-Anfragen qualifiziert annehmen und bearbeiten
  • •Meldungen im Ticketsystem analysieren, klassifizieren und bearbeiten
  • •Kundendokumentation erstellen und pflegen
  • •Hard- und Software installieren
  • •Drucker-Support leisten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Kostenlose berufsbegleitende Weiterbildung

Other Benefits

  • •Kollegiale Unterstützungskultur

Informal Culture

  • •Offenes Betriebsklima

Team Events

  • •Förderung des Teamzusammenhalts

Company Bike

  • •Nachhaltiger leben mit Bike-Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket

Family Support

  • •Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • •Familienservice

Flexible Working

  • •Homeoffice in Form von Mobile Working

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Gesundheitsförderung

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Angebote

Additional Allowances

  • •Vielfältige Zusatzleistungen
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