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DATAGROUP Hamburg GmbH
last mo.

Service Desk Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld. Du bearbeitest Tickets, führst Fehleranalysen durch und bietest Lösungen über Remote Support an, um die IT-Services reibungslos zu gestalten.

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Requirements

  • •IT-Affinität und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell annehmen
  • •Störungen im Ticketsystem bearbeiten: Priorisieren, Klassifizieren und Dokumentieren
  • •Fehleranalysen durchführen und Maßnahmen einleiten
  • •Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
  • •Störungsfälle gegebenenfalls an nachgelagerte Einheiten weiterleiten

Tools & Technologies

Windows 10Microsoft Office 365

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Förderung der Gesundheit
  • •Hauseigenes Fitnessstudio
  • •Personal Trainer
  • •Yogakurs

Ergonomic Workplace

  • •Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille

Learning & Development

  • •Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Company Bike

  • •JobRad-Leasing

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Team Events

  • •Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen
  • •Regelmäßige Firmenevents

Bonuses & Incentives

  • •Prämie Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Corporate Discounts

  • •Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
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