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UM
Umdasch Group
3mo ago

IT Customer Support - First Level(m/w/x)

Linz
from 2,700 / month
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -probleme. Du analysierst technische Störungen, entscheidest über den besten Supportansatz und nutzt verschiedene Softwaretools, um Lösungen effizient zu finden.

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Requirements

  • •Grundkenntnisse in Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Teamfähigkeit und positive Arbeitsatmosphäre
  • •Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden

Tasks

  • •Mail- und Telefonanfragen entgegennehmen
  • •Kundenanfragen im OTRS Ticketsystem erfassen und bewerten
  • •Einfache technische Probleme analysieren und lösen
  • •Komplexe Störungen an den Second Level Support eskalieren
  • •Mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence arbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office Möglichkeiten

Career Advancement

  • •Chance zur persönlichen Entwicklung

Modern Office

  • •Modernes Büro
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