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UMUmdasch Group

Technik & IT Support - First Level(m/w/x)

Duisburg, Linz
Full-timeWith Home Office

Kundenanfragen für Schalungs- und Gerüstlösungen via OTRS, TeamViewer, VNC bearbeiten. Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, JobRad Leasing.

Requirements

  • Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen
  • Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Analytische Denkweise und Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung
  • Teamfähigkeit und Austausch mit Kollegen

Tasks

  • Kundenanfragen über das OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon bearbeiten
  • Vorqualifizierte Tickets bearbeiten und Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung nutzen
  • Tickets bei Bedarf an Softwarehersteller oder die interne Entwicklungsabteilung eskalieren
  • Externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung beauftragen und deren Einsätze koordinieren
  • Nach der Einarbeitungszeit die Patenschaft für Projekte übernehmen und diese zielorientiert zum Erfolg führen

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SQL
  • Scriptsprachen
  • TeamViewer
  • VNC
  • OTRS
  • MS Office
  • RDP
  • Confluence
  • Scala
  • Grassfish
  • Navori

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Company Bike

  • JobRad Leasing

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Modern Office

  • Modernes Büro

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkmöglichkeiten

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke
  • Obst einmal wöchentlich

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildungen

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Mentorship & Coaching

  • Umfangreicher Einarbeitungsplan
  • Buddy zur Einarbeitung
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  • DMI GmbH & Co. KG

    IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
    Münster, Leisnig, Essen, Chemnitz
  • GFO Kliniken Niederrhein

    IT-Systemadministrator:in First Level Support(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Moers
  • Lowell Service Center GmbH

    Spezialist IT Service Desk(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Essen
  • NEXUS AG

    IT-Supportexperte(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Heiligenhaus
  • van der Ven-Dental GmbH & Co. KG

    Mitarbeiter:in IT-Support / Help Desk(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Ratingen
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