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AC
AccorHotel
23d ago

Front Office Supervisor(m/w/x)

Oberding
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Front Office Supervisor bist du der Schlüssel zu einem reibungslosen Gästeservice. Du sorgst dafür, dass der Check-in und Check-out auch bei hohem Gästeaufkommen problemlos ablaufen und arbeitest eng mit dem Team sowie anderen Abteilungen zusammen.

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Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
  • Erfahrung in der Hotellerie am Flughafen oder in einem stark frequentierten Hotel von Vorteil
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
  • Organisationstalent und Flexibilität (Schicht- und Wochenenddienst)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera)

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Eng mit dem Front-Office-Manager zusammenarbeiten
  • Einsatzplanung des Front-Office-Teams motivieren und unterstützen
  • Reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sicherstellen
  • Exzellenten Gästeservice und professionelles Beschwerdemanagement gewährleisten
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen pflegen
  • Markenstandards sowie Service- und Qualitätsrichtlinien umsetzen und kontrollieren
  • Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüsse mitüberwachen
  • Gästefeedback analysieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • Mitarbeitende schulen und weiterentwickeln
  • Bei Budgetplanung und Kostenkontrolle im Front-Office-Bereich unterstützen

Tools & Technologies

Hotelsoftware-Systeme (z.B. Opera)

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Learning & Development

  • Teilnahme an Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterpreise in ACCOR Hotels
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