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AC
AccorHotel
23d ago

Reservation Supervisor:in(m/w/x)

Oberding
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle als Reservation Supervisor:in im Ibis Styles Hotel am Flughafen München bist du für einen reibungslosen Buchungsablauf verantwortlich. Du bearbeitest Reservierungsanfragen, optimierst die Auslastung und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung/Front Office, vorzugsweise in der Kettenhotellerie
  • •Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware, PMS und Channel-Management-Systemen (Opera, TARS oder vergleichbar)
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
  • •Analytisches Denkvermögen, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke, Teamgeist und Leidenschaft für Gästeservice

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Für den Reservierungsbereich mitverantworten
  • •Professionellen und effizienten Buchungsablauf sicherstellen
  • •Reservierungsanfragen via Telefon, E-Mail und Online-Portale bearbeiten
  • •Angebote erstellen und Verträge prüfen
  • •Optimierung der Auslastung in Abstimmung mit Revenue Management und Sales
  • •Preise gestalten und Verfügbarkeiten steuern
  • •Gruppenbuchungen koordinieren und Angebote sowie Verträge erstellen
  • •Rooming Lists erstellen und mit anderen Abteilungen abstimmen
  • •Hotelsoftware, PMS und Channel-Management-Systeme kontinuierlich pflegen
  • •Buchungskanäle überwachen und korrekte Raten- und Verfügbarkeitsdarstellung sicherstellen
  • •Statistiken, Forecasts und Auswertungen für das Reporting erstellen
  • •Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Sales und Marketing
  • •Unterstützung beim Beschwerdemanagement im Reservierungsbereich

Tools & Technologies

OperaTARS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Learning & Development

  • •Teilnahme an Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterpreise in ACCOR Hotels

Other Benefits

  • •Engagement für Diversity & Inclusion
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