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DIdia-systems GmbH

First Level Support Techniker / Quereinsteiger(m/w/x)

Hagen
from 2,700 - 3,000 / month
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer

Anwender-Support für Non-Profit-Organisationen bei Windows- und Office 365-Problemen via Hotline und Fernwartung. Ausbildung in IT/Telekommunikation oder First Level Support Erfahrung von Vorteil. 30 Urlaubstage, Notebook und Smartphone, Remote Office Möglichkeiten.

Requirements

  • Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
  • Freude am Kundenkontakt
  • Begeisterung für digitale Transformation und innovative Technologien
  • Idealerweise Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder vergleichbare Berufserfahrung im First Level Support
  • Hohe Lernbereitschaft und Motivation

Tasks

  • Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen sein
  • Anrufe an der Hotline entgegennehmen
  • Anliegen im Ticketsystem erfassen und weiterleiten
  • Probleme via Fernwartung oder Telefonsupport lösen
  • Anwender:innen bei Windows und Office 365 unterstützen
  • Hilfestellung zu Teams und SharePoint geben
  • Benutzer:innen und Berechtigungen erstellen und verwalten
  • Zugänge zu IT-Systemen und Anwendungen administrieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Modern Equipment

  • Notebook und Smartphone

Flexible Working

  • Remote Office Möglichkeiten

Company Vehicle

  • Firmenwagen für Kundendienste

Learning & Development

  • Fort- und Weiterbildung

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Angenehme Arbeitskolleg:innen

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Company Bike

  • Fahrrad-Leasing

Workation & Sabbatical

  • Zeitwertkonto für Auszeiten
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