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DEDedalus HealthCare

Customerservice Ambassador(m/w/x)

Bonn
Full-timeRemoteExperienced
AI/ML
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Identifizierung struktureller Schwächen und Optimierungspotenziale in der Serviceorganisation für Healthcare-Technologie. Analytisches und proaktives Arbeiten mit IT-nahem Hintergrund erforderlich. Homeoffice-Ausstattung und Firmenhandy mit Dual-Sim.

Requirements

  • Strukturiertes und analytisches Arbeiten
  • Fähigkeit, unbequeme Themen anzusprechen
  • Proaktive Kontaktaufnahme und Verbesserungsvorschläge
  • Aufdeckung von Optimierungspotenzial
  • Technischer oder IT-naher Hintergrund (Informatik, System Engineering, IT-Betrieb, Service/Support)
  • Erfahrung im Produktservice, IT-Betrieb oder Krankenhaus-IT-Umfeld
  • Verständliche Erklärung komplexer Zusammenhänge (technisch und wirtschaftlich)
  • Begeisterung für Innovationen und KI-Themen
  • Sicherer Umgang mit regulatorischen Anforderungen (Audits, QARA)
  • Sachlichkeit, Klarheit und Durchhaltevermögen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Strukturelle Schwächen und Weiterentwicklungspotenziale identifizieren
  • Arbeit in der Serviceorganisation kontinuierlich verbessern
  • Bestehende Vorgehensweisen hinterfragen
  • Neue Wege ausprobieren
  • Prozesse nachhaltig optimieren
  • Servicebezogene Initiativen verantworten
  • Fortschritt von Initiativen verfolgen
  • Bei Bedarf eskalieren
  • Verbesserungen durch Reporting transparent machen
  • Verbesserungen durch klare Kommunikation transparent machen
  • Verbesserungen nachhaltig im Alltag verankern
  • D4U Customer Portal strategisch nutzen
  • Einsatz des Portals für Kunden und Service optimieren
  • Portal als Interaktions- und Serviceinstrument weiterentwickeln
  • Optimierung von Serviceprozessen zum Kunden koordinieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • English – Advanced

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Diverse Work

  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben

Modern Equipment

  • Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
  • Firmenhandy mit Dual-Sim

Informal Culture

  • Netter Team

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigtes Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen

Other Benefits

  • Gruppenunfallversicherung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zeitwertkonten
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