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DEDedalus HealthCare

Service Delivery Manager(m/w/x)

Bonn
from 45,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Steuerung von IT-Infrastruktur-Projekten bei Anbietern von Gesundheits-IT-Lösungen, von Kundenberatung bis Pilotprojekteinführung. Erfahrung im Krankenhausbereich und IT-Projektmanagement wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

Requirements

  • Ausbildung als Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch/technisch mit Erfahrung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten
  • Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
  • Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools
  • Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
  • Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
  • PM-Zertifizierung wünschenswert
  • Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

Tasks

  • Kunden beraten und IT-Infrastruktur-Projekte kundenorientiert umsetzen
  • Dokumente, Richtlinien und Werkzeuge für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement ausarbeiten und evaluieren
  • Pilot-Teilprojekte verantwortungsvoll einführen und begleiten sowie Einführungsstandards erarbeiten
  • Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen unterstützen
  • Aktivitäten und Änderungen an Services steuern, um den IT-Betrieb aufrechtzuerhalten
  • Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase sein
  • Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber führen, um die vereinbarten Service Level Agreements zu erreichen
  • Dokumentation und Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs erstellen
  • Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden sein
  • Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Homeoffice

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Purpose-Driven Work

  • Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen

Informal Culture

  • Nette Kollegen

Modern Equipment

  • Aktuelles Firmenhandy zur privaten Nutzung
  • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice

Other Benefits

  • Möglichkeit eines Job-Rads
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  • Dedalus

    Technischer:in Projektmanager:in IT & Managed Service DACH(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bonn
  • Dedalus HealthCare

    Technische:r Projektmanager:in IT & Managed Service(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bonn
  • Dedalus HealthCare

    Projektmanager:in Service Transition(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bonn
  • Dedalus HealthCare

    Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bonn
  • Dedalus HealthCare

    Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Bonn
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