Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in/Feedbackmanager:in(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Bonn
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Your personal AI career agent
DEDedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Bonn
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Schnittstellenfunktion für IT-Lösungen in Krankenhäusern mit Fokus auf SLA-Monitoring und Deeskalationsmanagement. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie sichere Deutschkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten bei Anbieter von Gesundheitssoftware mit über 5.000 Mitarbeitenden.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Kommunikationsstärke
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Betriebswirtschaftliches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsgeschick, Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbständiges Teamarbeiten
- Analytische Fähigkeiten sowie sichere, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
Tasks
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in für organisatorische Supportbelange agieren
- Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kund:innen bilden
- Kundenanforderungen intern und extern vertreten
- Service Level Agreements (SLAs) monitoren und dokumentieren
- Supportmeetings und Deeskalationstermine organisieren und führen
- Umfangreiche Abstimmungen und Klärungen im Feedbackmanagement übernehmen
- Vorgänge im Feedbackmanagement sorgfältig dokumentieren
- Eng mit Geschäftsführung, Projektleitung, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
Informal Culture
- Unterstützendes Team auf Du-Ebene
Modern Equipment
- Aktuelles Firmenhandy zur Privatnutzung
- Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Other Benefits
- Job-Rad
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Vergünstigungen für Freizeitveranstaltungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zeitwertkonten
More Vacation Days
- Bis zu fünf Tage Bildungsurlaub
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Like this job?
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Not a perfect match?
- Dedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBonn, Wienfrom 45,000 / year - Dedalus HealthCare
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonnfrom 45,000 / year - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Kommunikationsstärke
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Betriebswirtschaftliches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsgeschick, Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und selbständiges Teamarbeiten
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Tasks
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in für organisatorische Supportbelange agieren
- Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kund:innen bilden
- Kundenanforderungen intern und extern vertreten
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- Supportmeetings und Deeskalationstermine organisieren und führen
- Umfangreiche Abstimmungen und Klärungen im Feedbackmanagement übernehmen
- Vorgänge im Feedbackmanagement sorgfältig dokumentieren
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Mentorship & Coaching
- Professionelles Onboarding
Informal Culture
- Unterstützendes Team auf Du-Ebene
Modern Equipment
- Aktuelles Firmenhandy zur Privatnutzung
- Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Public Transport Subsidies
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Other Benefits
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About the Company
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch innovative Lösungen und Dienstleistungen.
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Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)
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Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst(m/w/x)
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