NetCologne IT Services GmbH
Leiter IT Fieldservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bonn, Köln
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DEDedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Bonn, Wien
from 45,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Aufbau und Weiterentwicklung eines First-Level-Support-Teams für digitale Gesundheitslösungen. Mehrjährige IT-Service-/Support-Erfahrung und erste Führungserfahrung erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit.
Requirements
- Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL), vergleichbare Qualifikation oder IT-Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Supportumfeld
- Idealerweise Erfahrung im First-Level-Support sowie erste Führungserfahrung
- Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL)
- Erfahrung in operativer Servicesteuerung, Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Veränderungsprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Lernbereitschaft und Motivationsfähigkeit
- Idealerweise Hintergrund im medizinischen Umfeld oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kommunikationsstärke und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
Tasks
- First-Level-Support aufbauen, führen und weiterentwickeln
- Mitarbeiter:innen durch Zielvereinbarungen, Feedback und Coaching motivieren
- Operative Abläufe sicherstellen und Prozesse kontinuierlich optimieren
- Ressourcenplanung effizient steuern
- Servicequalität und Kundenführung verantworten
- Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Stakeholdern übernehmen
- Wissenstransfer und Best Practices im Team fördern
- Changemanagement aktiv gestalten
- Mit Schnittstellen wie Product Ownern oder HR zusammenarbeiten
- Den Verantwortungsbereich gegenüber Gremien und Partnern repräsentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ORBIS
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Flexible Working
- Homeoffice
Modern Equipment
- Hardware- und Softwareausstattung
- Aktuelles Firmenhandy
Informal Culture
- Nettes Team
Public Transport Subsidies
- Möglichkeit eines Deutschlandtickets
- Förderung von Öffi-Tickets
Other Benefits
- Kostenlose Firmenkreditkarte
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen
- Corporate Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zeitwertkonten
Additional Allowances
- Lebensmittelgutscheine
Healthcare & Fitness
- Private Krankenversicherung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Dedalus HealthCare and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Fraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBonn - Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - edoc solutions ag
Teamleiter – Professional Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWeilerswist - Fraunhofer-Gesellschaft
Gruppenleitung IT(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeSeniorWachtberg
DEDedalus HealthCare
Serviceleitung First-Level-Support(m/w/x)
Bonn, Wien
from 45,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Aufbau und Weiterentwicklung eines First-Level-Support-Teams für digitale Gesundheitslösungen. Mehrjährige IT-Service-/Support-Erfahrung und erste Führungserfahrung erforderlich. Homeoffice-Möglichkeit.
Requirements
- Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL), vergleichbare Qualifikation oder IT-Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Supportumfeld
- Idealerweise Erfahrung im First-Level-Support sowie erste Führungserfahrung
- Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL)
- Erfahrung in operativer Servicesteuerung, Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Veränderungsprozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Lernbereitschaft und Motivationsfähigkeit
- Idealerweise Hintergrund im medizinischen Umfeld oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Kommunikationsstärke und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
Tasks
- First-Level-Support aufbauen, führen und weiterentwickeln
- Mitarbeiter:innen durch Zielvereinbarungen, Feedback und Coaching motivieren
- Operative Abläufe sicherstellen und Prozesse kontinuierlich optimieren
- Ressourcenplanung effizient steuern
- Servicequalität und Kundenführung verantworten
- Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Stakeholdern übernehmen
- Wissenstransfer und Best Practices im Team fördern
- Changemanagement aktiv gestalten
- Mit Schnittstellen wie Product Ownern oder HR zusammenarbeiten
- Den Verantwortungsbereich gegenüber Gremien und Partnern repräsentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ORBIS
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Diverse Work
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben
Flexible Working
- Homeoffice
Modern Equipment
- Hardware- und Softwareausstattung
- Aktuelles Firmenhandy
Informal Culture
- Nettes Team
Public Transport Subsidies
- Möglichkeit eines Deutschlandtickets
- Förderung von Öffi-Tickets
Other Benefits
- Kostenlose Firmenkreditkarte
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen
- Corporate Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zeitwertkonten
Additional Allowances
- Lebensmittelgutscheine
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- Private Krankenversicherung
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About the Company
Dedalus HealthCare
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch innovative Lösungen und Dienstleistungen.
Not a perfect match?
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn, Köln - Fraunhofer-Gesellschaft
Sachgebietsleitung Enterprise Service Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBonn - Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - edoc solutions ag
Teamleiter – Professional Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorWeilerswist - Fraunhofer-Gesellschaft
Gruppenleitung IT(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeSeniorWachtberg