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DEDedalus HealthCare

Supportkoordinator:in/Feedbackmanager:in(m/w/x)

Bonn
Full-timeRemoteExperienced
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Betreuung von Kunden in organisatorischen Supportbelangen bei einem globalen Healthcare-Technologieunternehmen. Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Gesundheitswesen erforderlich. Übernahmegarantie nach Abschluss.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Gesundheitswesen
  • Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke, Kommunikationsstärke
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Betriebswirtschaftliches Denken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Organisations- und Verhandlungsgeschick
  • Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, selbständiges Arbeiten im Team
  • Analytische Fähigkeiten
  • Sicheres, strukturiertes und zielgerichtetes Vorgehen
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Umgang mit MS Office

Tasks

  • Kunden in organisatorischen Supportbelangen betreuen
  • Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden agieren
  • Kundenanforderungen gleichermaßen vertreten
  • Zugesagte Service Level Agreements (SLAs) überwachen und dokumentieren
  • Supportmeetings und Deeskalationstermine organisieren und durchführen
  • Umfangreiche Abstimmung und Klärung von Feedbackfällen durchführen
  • Feedbackfälle sorgfältig dokumentieren
  • Eng mit Geschäftsführung, Projektleitern, Vertrieb, Support und Entwicklung zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Diverse Work

  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben

Mentorship & Coaching

  • Professionelles Onboarding

Informal Culture

  • Nettes Team
  • DU-Ebene

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Modern Equipment

  • Firmenhandy zur privaten Nutzung
  • Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigtes Deutschlandticket

Other Benefits

  • Job-Rad
  • Gruppenunfallversicherung

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungstickets

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zeitwertkonten

Learning & Development

  • Bis zu fünf Tage Bildungsurlaub pro Jahr
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