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DODocuWare

Customer Success Specialist(m/w/x)

Germering
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Digitalisierung des Arbeitsalltags und papierloses Arbeiten für Kunden in diversen Branchen. Erste praktische Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Lebenslauf auf Englisch
  • Erste praktische Erfahrung in Kundenservice, Customer Success oder Telefonakquise oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Spaß an Telefonkommunikation und hohe Serviceorientierung
  • Lernbereitschaft zur Kundenkommunikation und Bedarfsqualifizierung
  • Kritisches Denken und Prozessverbesserungsfähigkeit
  • Erste Erfahrung mit CRM-Software (von Vorteil)
  • Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Für ein positives Kundenerlebnis sorgen
  • Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • Kunden begeistern
  • Kunden bei Anfragen und Problemen weiterhelfen
  • Gesammelte Informationen in das Kundensystem einpflegen
  • Bei der Suche nach Kundenreferenzen unterstützen
  • Fallstudien erstellen
  • Bedarfe erkennen und an das Sales-Team weiterleiten
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Kundenbedürfnisse verstehen und bewerten
  • Professionell mit Teammitgliedern zusammenarbeiten
  • Offene Kommunikation und Ideenaustausch fördern

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Software

Benefits

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flexibler Arbeitsort

Informal Culture

  • Internationale Teams
  • Flache Hierarchien
  • Offene Unternehmenskultur

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Förderung
  • Buddy Programm

Learning & Development

  • Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 35 Urlaubstage

Healthcare & Fitness

  • Sportangebot
  • Massageangebot
  • E-Gym Option

Team Events

  • Kicker-Tisch
  • Regelmäßige Events

Snacks & Drinks

  • Lounge-Bereich
  • Fairtrade Kaffee
  • HaferDrink
  • Kostenlose Snacks
  • Kostenloses Obst

Mental Health Support

  • Employee Assistance Program
  • Kostenfreier Zugang zu Wohlbefinden und Stressmanagement

Free or Subsidized Food

  • Bio-Milch
  • Bezuschusster Lunch
  • Gratis-Mittagessen am Dienstag

Other Benefits

  • Papierloses Arbeiten
  • Bonago Option

Social Impact

  • Unterstützung ehrenamtlicher Organisationen
  • Unterstützung lokaler Sportvereine

Company Bike

  • Geleastes E-Bike (Jobrad)

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenloses Laden von E-Autos

Retirement Plans

  • Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

Modern Equipment

  • Nutzung neuester Technologien

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket Option

Workation & Sabbatical

  • 30 Tage Work from Abroad

Childcare

  • Bevorzugte Anmeldung Kindertagesstätte
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