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Customer Success Specialist(m/w/x)
Digitalisierung des Arbeitsalltags und papierloses Arbeiten für Kunden in diversen Branchen. Erste praktische Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Lebenslauf auf Englisch
- Erste praktische Erfahrung in Kundenservice, Customer Success oder Telefonakquise oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Spaß an Telefonkommunikation und hohe Serviceorientierung
- Lernbereitschaft zur Kundenkommunikation und Bedarfsqualifizierung
- Kritisches Denken und Prozessverbesserungsfähigkeit
- Erste Erfahrung mit CRM-Software (von Vorteil)
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Für ein positives Kundenerlebnis sorgen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Kunden begeistern
- Kunden bei Anfragen und Problemen weiterhelfen
- Gesammelte Informationen in das Kundensystem einpflegen
- Bei der Suche nach Kundenreferenzen unterstützen
- Fallstudien erstellen
- Bedarfe erkennen und an das Sales-Team weiterleiten
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Kundenbedürfnisse verstehen und bewerten
- Professionell mit Teammitgliedern zusammenarbeiten
- Offene Kommunikation und Ideenaustausch fördern
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Software
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexibler Arbeitsort
Informal Culture
- Internationale Teams
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
Mentorship & Coaching
- Individuelle Förderung
- Buddy Programm
Learning & Development
- Weiterbildungen
More Vacation Days
- 35 Urlaubstage
Healthcare & Fitness
- Sportangebot
- Massageangebot
- E-Gym Option
Team Events
- Kicker-Tisch
- Regelmäßige Events
Snacks & Drinks
- Lounge-Bereich
- Fairtrade Kaffee
- HaferDrink
- Kostenlose Snacks
- Kostenloses Obst
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
- Kostenfreier Zugang zu Wohlbefinden und Stressmanagement
Free or Subsidized Food
- Bio-Milch
- Bezuschusster Lunch
- Gratis-Mittagessen am Dienstag
Other Benefits
- Papierloses Arbeiten
- Bonago Option
Social Impact
- Unterstützung ehrenamtlicher Organisationen
- Unterstützung lokaler Sportvereine
Company Bike
- Geleastes E-Bike (Jobrad)
Parking & Commuter Benefits
- Kostenloses Laden von E-Autos
Retirement Plans
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Modern Equipment
- Nutzung neuester Technologien
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket Option
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Work from Abroad
Childcare
- Bevorzugte Anmeldung Kindertagesstätte
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Digitalisierung des Arbeitsalltags und papierloses Arbeiten für Kunden in diversen Branchen. Erste praktische Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Lebenslauf auf Englisch
- Erste praktische Erfahrung in Kundenservice, Customer Success oder Telefonakquise oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Spaß an Telefonkommunikation und hohe Serviceorientierung
- Lernbereitschaft zur Kundenkommunikation und Bedarfsqualifizierung
- Kritisches Denken und Prozessverbesserungsfähigkeit
- Erste Erfahrung mit CRM-Software (von Vorteil)
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Für ein positives Kundenerlebnis sorgen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Kunden begeistern
- Kunden bei Anfragen und Problemen weiterhelfen
- Gesammelte Informationen in das Kundensystem einpflegen
- Bei der Suche nach Kundenreferenzen unterstützen
- Fallstudien erstellen
- Bedarfe erkennen und an das Sales-Team weiterleiten
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Kundenbedürfnisse verstehen und bewerten
- Professionell mit Teammitgliedern zusammenarbeiten
- Offene Kommunikation und Ideenaustausch fördern
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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- Offene Unternehmenskultur
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- Individuelle Förderung
- Buddy Programm
Learning & Development
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- Massageangebot
- E-Gym Option
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- Kicker-Tisch
- Regelmäßige Events
Snacks & Drinks
- Lounge-Bereich
- Fairtrade Kaffee
- HaferDrink
- Kostenlose Snacks
- Kostenloses Obst
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
- Kostenfreier Zugang zu Wohlbefinden und Stressmanagement
Free or Subsidized Food
- Bio-Milch
- Bezuschusster Lunch
- Gratis-Mittagessen am Dienstag
Other Benefits
- Papierloses Arbeiten
- Bonago Option
Social Impact
- Unterstützung ehrenamtlicher Organisationen
- Unterstützung lokaler Sportvereine
Company Bike
- Geleastes E-Bike (Jobrad)
Parking & Commuter Benefits
- Kostenloses Laden von E-Autos
Retirement Plans
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
Modern Equipment
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Public Transport Subsidies
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Workation & Sabbatical
- 30 Tage Work from Abroad
Childcare
- Bevorzugte Anmeldung Kindertagesstätte
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
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