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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BUBuilding Radar GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Verantwortung für Kunden-Kick-offs und Onboarding bei PropTech-Unternehmen, Steigerung der Produktadoption und Kundenbindung. 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrung in SaaS erforderlich. Variable Komponenten und Sonderprämien.
Requirements
- 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrung in SaaS
- Spaß an Schaffung von Kundenerlebnissen (Onboarding, Implementierung, Revenue Engineering)
- Mitreißende und begeisternde Persönlichkeit, Motivationsfähigkeit für Kundenmitarbeiter
- Fähigkeit zum schnellen Verstehen von Teams/Prozessen und zur Verbesserungsumsetzung
- Talent für Beziehungsaufbau und diplomatisches Feingefühl
- Ansporn zur Verwaltung hoher Umsätze (extern/intern)
- Durchhaltevermögen und Einsatzbereitschaft im Umgang mit Kunden/Kollegen
- Bereitschaft zu Kundenworkshops & Onboarding vor Ort
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (fließend)
Tasks
- Kunden-Kick-offs und Onboarding verantworten
- Schnellen, messbaren Mehrwert schaffen
- Produktadoption steigern
- Langfristige Kundenbindung aufbauen
- Wirtschaftliche Performance des Kundenportfolios verantworten
- Vertragsverlängerungen managen
- Expansionen managen
- Churn-Risiken proaktiv managen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen pflegen
- Kundenbedarfe in Best Practices übersetzen
- Nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzen
- Enablement- und Trainingsformate entwickeln
- Enablement- und Trainingsformate durchführen
- Nachhaltige Plattformnutzung sicherstellen
- Business Reviews steuern
- Nutzungsdaten zur Risikoidentifikation nutzen
- Pipeline-Daten zur Risikoidentifikation nutzen
- Performance-Daten zur Risikoidentifikation nutzen
- Nutzungsdaten zur Wachstumspotenzialidentifikation nutzen
- Pipeline-Daten zur Wachstumspotenzialidentifikation nutzen
- Performance-Daten zur Wachstumspotenzialidentifikation nutzen
- Kundenperspektive intern vertreten
- Mit Produktteam zur Verbesserung der Adoption zusammenarbeiten
- Mit Produktteam zur Verbesserung der Retention zusammenarbeiten
- Mit Produktteam zur Verbesserung der Wertschöpfung zusammenarbeiten
- Skalierbare CS-Prozesse mitgestalten
- Skalierbare Playbooks mitgestalten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- Variable Komponenten
Bonuses & Incentives
- Sonderprämien
- Empfehlungsprogramm mit Bonus
Competitive Pay
- Vermögensaufbau mit bis zu 40 €/Monat
Additional Allowances
- Entwicklungsbudget von 1.000 € jährlich
Team Events
- Team Events
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio
- EGYM Wellpass-Zuschuss
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm
Family Support
- Family Friendly
Informal Culture
- Pet Friendly
More Vacation Days
- Unbegrenzter Urlaub
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Building Radar GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Verantwortung für Kunden-Kick-offs und Onboarding bei PropTech-Unternehmen, Steigerung der Produktadoption und Kundenbindung. 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrung in SaaS erforderlich. Variable Komponenten und Sonderprämien.
Requirements
- 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrung in SaaS
- Spaß an Schaffung von Kundenerlebnissen (Onboarding, Implementierung, Revenue Engineering)
- Mitreißende und begeisternde Persönlichkeit, Motivationsfähigkeit für Kundenmitarbeiter
- Fähigkeit zum schnellen Verstehen von Teams/Prozessen und zur Verbesserungsumsetzung
- Talent für Beziehungsaufbau und diplomatisches Feingefühl
- Ansporn zur Verwaltung hoher Umsätze (extern/intern)
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- Bereitschaft zu Kundenworkshops & Onboarding vor Ort
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (fließend)
Tasks
- Kunden-Kick-offs und Onboarding verantworten
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- Produktadoption steigern
- Langfristige Kundenbindung aufbauen
- Wirtschaftliche Performance des Kundenportfolios verantworten
- Vertragsverlängerungen managen
- Expansionen managen
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- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen pflegen
- Kundenbedarfe in Best Practices übersetzen
- Nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzen
- Enablement- und Trainingsformate entwickeln
- Enablement- und Trainingsformate durchführen
- Nachhaltige Plattformnutzung sicherstellen
- Business Reviews steuern
- Nutzungsdaten zur Risikoidentifikation nutzen
- Pipeline-Daten zur Risikoidentifikation nutzen
- Performance-Daten zur Risikoidentifikation nutzen
- Nutzungsdaten zur Wachstumspotenzialidentifikation nutzen
- Pipeline-Daten zur Wachstumspotenzialidentifikation nutzen
- Performance-Daten zur Wachstumspotenzialidentifikation nutzen
- Kundenperspektive intern vertreten
- Mit Produktteam zur Verbesserung der Adoption zusammenarbeiten
- Mit Produktteam zur Verbesserung der Retention zusammenarbeiten
- Mit Produktteam zur Verbesserung der Wertschöpfung zusammenarbeiten
- Skalierbare CS-Prozesse mitgestalten
- Skalierbare Playbooks mitgestalten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- Variable Komponenten
Bonuses & Incentives
- Sonderprämien
- Empfehlungsprogramm mit Bonus
Competitive Pay
- Vermögensaufbau mit bis zu 40 €/Monat
Additional Allowances
- Entwicklungsbudget von 1.000 € jährlich
Team Events
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Healthcare & Fitness
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- EGYM Wellpass-Zuschuss
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm
Family Support
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Informal Culture
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About the Company
Building Radar GmbH
Industry
Construction
Description
Building Radar ist eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert.
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