New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

PE
PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
2mo ago

Junior Customer Success Manager:in(m/w/x)

Augsburg, Bergkirchen
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial der Software ausschöpfen. Dein Alltag umfasst den Aufbau langfristiger Beziehungen, die Bearbeitung von Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung oder Studium
  • •Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management
  • •Fähigkeit, Use Cases zu analysieren und Kund:innenanforderungen zu übertragen
  • •Grundkenntnisse in Project Management und agilen Methoden
  • •Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1-Niveau)
  • •Technische Affinität und Freude an komplexen Produkten
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und empathischer Kommunikationsstil
  • •Sicheres und diplomatisches Auftreten
  • •Analytische Denkweise und Offenheit für Veränderungen
  • •Teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
  • •Accounts proaktiv betreuen und Herausforderungen frühzeitig erkennen
  • •Kund:innen optimalen Nutzen aus dem Produkt ermöglichen
  • •Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung entwickeln
  • •Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
  • •Qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicherstellen
  • •Erstprüfung und Priorisierung von Anfragen übernehmen
  • •Saubere Weitergabe an Folgeteams gewährleisten
  • •Eng mit Development, Application Engineering und Product Management zusammenarbeiten
  • •Feedback sinnvoll ins Produkt einfließen lassen
  • •Kommunikation zu Kund:innen unterstützen, z.B. durch Release-Newsletter
  • •Knowledge Base ausbauen
  • •Kundendaten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
  • •Maßnahmen zur besseren Nutzung der Produkte entwickeln

Languages

German – Native

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Enges Mentoring
  • •Intensive Einarbeitung

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsoptionen

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Team Events

  • •Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Modern Office

  • •Zukunftsorientierte Softwarelösung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of PEIQ Publishing GmbH & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs for you
  • PEIQ Publishing GmbH & Co. KG

    Trainee Customer Success Manager:in(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeEntry Level
    Augsburg, Bergkirchen
  • SYNCPILOT Deutschland GmbH & Co. KG

    Junior Project Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Augsburg
  • Deutsche Pruefservice GmbH

    Junior Sales Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Augsburg, München, Ulm, Frankfurt am Main
  • xpose360 GmbH

    Key Account / Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Augsburg
  • Studyflix

    Junior Sales Manager für Young Talent Marketing(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Augsburg, München, Ulm
100+ View all similar jobs
Apply now