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PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
last mo.

Trainee Customer Success Manager:in(m/w/x)

Augsburg, Bergkirchen
Full-timeWith Home OfficeEntry Level

Description

In dieser Traineestelle im Customer Success unterstützt du den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und hilfst dabei, Herausforderungen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln. Dein Alltag umfasst die Analyse von Kundendaten sowie die Weitergabe von Feedback, um die Zufriedenheit und Produktnutzung zu steigern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • •Erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support
  • •Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen
  • •Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)
  • •Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären
  • •Empathische und serviceorientierte Kommunikation
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege
  • •Teamorientierung und Eigeninitiative

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen unterstützen
  • •Herausforderungen erkennen und erste Lösungsvorschläge erarbeiten
  • •Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Produktnutzung unterstützen
  • •Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement weitergeben
  • •Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base, unterstützen
  • •In Kundendaten-Analysen einführen
  • •Erste Handlungsempfehlungen ableiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Intensives Mentoring

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsoptionen

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Team Events

  • •Firmen- und Teamevents

Other Benefits

  • •Zukunftsorientierte Softwarelösungen
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