New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

AM
Amperecloud GmbH
14d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in betreust du ein Portfolio anspruchsvoller Kunden und sorgst dafür, dass sie den vollen Nutzen aus der Amperecloud-Plattform ziehen. Dein Alltag umfasst die strategische Kundenverantwortung, strukturierte Onboardings und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um den Erfolg der Accounts sicherzustellen.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •4-6 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Consulting
  • •Abgeschlossenes Studium in technischem Fachgebiet oder abgeschlossene technische Berufsausbildung oder solides technisches Verständnis durch Berufserfahrung
  • •Erfahrung in wachstumsstarken SaaS-Unternehmen
  • •Eng mit Sales gearbeitet oder Erfahrung in Renewal- und Expansion-Gesprächen
  • •Denken in Kundenzielen, Erfolgskriterien und Business Impact
  • •Nutzung von Nutzungsdaten und KPIs zur Entscheidungsfindung
  • •Strukturiertes Arbeiten und klare Kommunikation
  • •Sichere Kommunikation mit operativen Nutzer*innen und Entscheider*innen
  • •Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung von Prozessen
  • •Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

4 - 6 years

Tasks

  • •Strategische Kundenverantwortung für Enterprise- und Corporate-Kunden übernehmen
  • •End-to-End Verantwortung für den Erfolg der Accounts tragen
  • •Strukturierte, outcome-getriebene Onboardings steuern
  • •Kunden von der Implementierung bis zur nachhaltigen Nutzung begleiten
  • •Unterstützung bei Proof of Concepts für komplexe Kunden leisten
  • •Individuelle Success-Pläne entwickeln
  • •Nutzungsdaten, KPIs und Adoption-Metriken analysieren
  • •Eng mit Sales, Product, Support und Operations zusammenarbeiten
  • •Belastbare Beziehungen zu operativen Nutzer:innen und Entscheider:innen aufbauen
  • •Aktiv am Aufbau von CS-Playbooks und Onboarding-Standards mitwirken
  • •Eigenständig Kunden betreuen und Ramp-up abschließen
  • •Adoption aktiv vorantreiben und strukturierte Onboardings durchführen
  • •Belastbare Beziehungen zu Ansprechpartner:innen im Portfolio aufbauen
  • •Renewals und Expansion-Potenziale identifizieren und bearbeiten
  • •Erste komplexe PoCs erfolgreich begleiten
  • •Portfolio proaktiv managen und Net Revenue Retention sicherstellen
  • •Mehrwert der Amperecloud Platform anhand konkreter Kundenbeispiele belegen
  • •Zur Weiterentwicklung von CS-Playbooks und Enterprise-Prozessen beitragen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Bildungsurlaub

Team Events

  • •Regelmäßige Offsites
  • •Inspirierende Events

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro

Company Bike

  • •JobRad-Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschusstes Deutschlandticket

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Amperecloud GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Berlin
  • Amperecloud GmbH

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin
  • reteach

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeRemoteExperienced
    Berlin
  • LIZ Smart Office GmbH

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin
  • KNIME

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin, Konstanz
  • softgarden e-recruiting GmbH

    Customer Success Manager:in(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Berlin
100+ View all similar jobs
Apply now