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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeRemoteExperienced
Berlin
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AMAmperecloud GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Strategische Kundenbetreuung für SaaS-Lösung zur Verwaltung von erneuerbaren Kraftwerken. Erfahrung in wachstumsstarken SaaS-Unternehmen erforderlich. Hundefreundliches Büro, JobRad-Leasing.
Requirements
- 4-6 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Consulting
- Abgeschlossenes Studium in technischem Fachgebiet oder abgeschlossene technische Berufsausbildung oder solides technisches Verständnis durch Berufserfahrung
- Erfahrung in wachstumsstarken SaaS-Unternehmen
- Eng mit Sales gearbeitet oder Erfahrung in Renewal- und Expansion-Gesprächen
- Denken in Kundenzielen, Erfolgskriterien und Business Impact
- Nutzung von Nutzungsdaten und KPIs zur Entscheidungsfindung
- Strukturiertes Arbeiten und klare Kommunikation
- Sichere Kommunikation mit operativen Nutzer*innen und Entscheider*innen
- Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung von Prozessen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Tasks
- Strategische Kundenverantwortung für Enterprise- und Corporate-Kunden übernehmen
- End-to-End Verantwortung für den Erfolg der Accounts tragen
- Strukturierte, outcome-getriebene Onboardings steuern
- Kunden von der Implementierung bis zur nachhaltigen Nutzung begleiten
- Unterstützung bei Proof of Concepts für komplexe Kunden leisten
- Individuelle Success-Pläne entwickeln
- Nutzungsdaten, KPIs und Adoption-Metriken analysieren
- Eng mit Sales, Product, Support und Operations zusammenarbeiten
- Belastbare Beziehungen zu operativen Nutzer:innen und Entscheider:innen aufbauen
- Aktiv am Aufbau von CS-Playbooks und Onboarding-Standards mitwirken
- Eigenständig Kunden betreuen und Ramp-up abschließen
- Adoption aktiv vorantreiben und strukturierte Onboardings durchführen
- Belastbare Beziehungen zu Ansprechpartner:innen im Portfolio aufbauen
- Renewals und Expansion-Potenziale identifizieren und bearbeiten
- Erste komplexe PoCs erfolgreich begleiten
- Portfolio proaktiv managen und Net Revenue Retention sicherstellen
- Mehrwert der Amperecloud Platform anhand konkreter Kundenbeispiele belegen
- Zur Weiterentwicklung von CS-Playbooks und Enterprise-Prozessen beitragen
Work Experience
- 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Bildungsurlaub
Team Events
- Regelmäßige Offsites
- Inspirierende Events
Informal Culture
- Hundefreundliches Büro
Company Bike
- JobRad-Leasing
Public Transport Subsidies
- Bezuschusstes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Childcare
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Amperecloud GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
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Strategische Kundenbetreuung für SaaS-Lösung zur Verwaltung von erneuerbaren Kraftwerken. Erfahrung in wachstumsstarken SaaS-Unternehmen erforderlich. Hundefreundliches Büro, JobRad-Leasing.
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- Belastbare Beziehungen zu operativen Nutzer:innen und Entscheider:innen aufbauen
- Aktiv am Aufbau von CS-Playbooks und Onboarding-Standards mitwirken
- Eigenständig Kunden betreuen und Ramp-up abschließen
- Adoption aktiv vorantreiben und strukturierte Onboardings durchführen
- Belastbare Beziehungen zu Ansprechpartner:innen im Portfolio aufbauen
- Renewals und Expansion-Potenziale identifizieren und bearbeiten
- Erste komplexe PoCs erfolgreich begleiten
- Portfolio proaktiv managen und Net Revenue Retention sicherstellen
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Work Experience
- 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Bildungsurlaub
Team Events
- Regelmäßige Offsites
- Inspirierende Events
Informal Culture
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Company Bike
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Public Transport Subsidies
- Bezuschusstes Deutschlandticket
Retirement Plans
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Healthcare & Fitness
- Vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
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About the Company
Amperecloud GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen revolutioniert die Verwaltung von Kraftwerken für erneuerbare Energien und vereinfacht die Erzeugung grüner Energie.
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