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LE
Legalhero
8d ago

Customer Success Manager / Mitarbeiter Kundenberatung(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für Kund:innen und begleitest sie empathisch durch ihre Anliegen. Du koordinierst Prozesse zwischen Versicherung und Anwaltschaft in einem modernen, KI-gestützten Umfeld.

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Requirements

  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in fließendem Deutsch
  • •Erfahrung im Kundenservice, kaufmännische Ausbildung oder Gastro-Umfeld
  • •Zuverlässigkeit und serviceorientiertes Denken
  • •Gute Google Suite-Kenntnisse
  • •Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
  • •Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten
  • •Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
  • •Rasche Einarbeitung in neue Themen
  • •Service-Mentalität

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Als erste Kontaktperson für Kund:innen fungieren
  • •Professionell auf Anliegen der Versicherungskund:innen eingehen
  • •Inbound-Gespräche ohne Vertrieb oder Rechtsberatung bearbeiten
  • •Anliegen zur fachkundigen Bearbeitung an Anwält:innen weitervermitteln
  • •Neu- und Bestandskund:innen aufnehmen und betreuen
  • •Kundenbedürfnisse identifizieren und Prozessinformationen bereitstellen
  • •Kundendatenbank im Fallbearbeitungs-Programm sorgfältig pflegen
  • •Serviceorientierte Beratung bei individuellen Anliegen leisten

Tools & Technologies

Google Suite

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke
  • •Frisches Obst
  • •Müsli

Public Transport Subsidies

  • •100 % Übernahme Deutschlandticket

Informal Culture

  • •Hunde im Büro erlaubt
  • •Inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Account
  • •Attraktive Angebote und Rabatte

Team Events

  • •Firmenevents
  • •Teamevents
  • •Tischkicker

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil

Other Benefits

  • •Nintendo Switch
  • •PS5
  • •Dart
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