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RE
RECUP
last mo.

Customer Success Manager:in in Elternzeitvertretung(m/w/x)

München
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zum Erfolg der Kund:innen. Du gestaltest die Customer Journey aktiv, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst Strategien, um langfristige Partnerschaften zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Requirements

  • •Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success/Retention Management
  • •Erfahrung in der Leitung von crossfunktionalen Projekten und Teams
  • •Kundenzentriertes Mindset
  • •Fähigkeit, skalierfähige Prozesse aufzusetzen
  • •Analytische Fähigkeiten
  • •Datengetriebene Arbeitsweise
  • •Lösungs- und Growth-Mindset
  • •Herzblut für die Sache
  • •Team-Orientierung
  • •Transparenz und Integrität
  • •Erfahrungen in CRM-Systemen (bevorzugt Hubspot)
  • •Erfahrungen mit Kund:innen in Abo- oder Subscription-Modellen
  • •Regelmäßige Büropräsenz in München

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Die Customer Journey und Prozesse meistern
  • •Für eine reibungslose und erfolgreiche Customer Journey sorgen
  • •Effiziente End-to-End-Prozesse für Customer Success entwickeln
  • •Risiken frühzeitig erkennen und proaktive Strategien entwickeln
  • •Maßnahmen zur Sicherung des Kundenerfolgs umsetzen
  • •Erfolg der Prozesse und Initiativen messen
  • •Regelmäßige Reportings erstellen
  • •Datenbasierte Entscheidungen ableiten
  • •Ein crossfunktionales Projektteam steuern
  • •Effiziente, kundenzentrierte Zusammenarbeit fördern

Tools & Technologies

Hubspot

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Arbeit

Mentorship & Coaching

  • •Entwicklungs- und Gestaltungsraum

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Selbstbestimmtes Arbeiten

Informal Culture

  • •Positives Miteinander
  • •Offene Feedbackkultur
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