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RE
Recare Deutschland GmbH
2mo ago

Customer Success Manager Hospital(m/w/x)

Berlin
Full-timeRemoteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung eines Krankenhausportfolios und baust strategische Kundenbeziehungen auf. Du analysierst die Nutzung der Plattform, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um neue Umsatzchancen zu identifizieren.

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Requirements

  • •2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar
  • •Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Kundenaccounts
  • •Starke kommunikative Fähigkeiten
  • •Vertrautheit mit Upselling und Cross-Selling
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Prioritäten setzen
  • •Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •Eigenständige Betreuung eines regionalen Krankenhausportfolios übernehmen
  • •Nachhaltige, strategische Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Regelmäßige Jour fixes und Business Reviews mit Krankenhauskunden planen, vorbereiten und durchführen
  • •Nutzungsanalysen und Kundenfeedback auswerten
  • •Konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten und umsetzen
  • •Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen und qualifizieren
  • •Eng mit dem Sales-Team zusammenarbeiten, um neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen
  • •Customer Journey über alle Beteiligten hinweg transparent und konsistent gestalten

Tools & Technologies

Salesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Corporate Discounts

  • •Edenred-Karte

More Vacation Days

  • •Zusatz-Urlaubstag
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