EGYM
Customer Support Manager - Partner (B2B)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
München
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EGEGYM
Customer Performance Manager(m/w/x)
München
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Prozessanalyse und Schnittstellenmanagement für Support-Teams bei vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten. Mehrjährige Erfahrung in Customer Support und Ticket-Lösung erforderlich. Freie Arbeitseinteilung, 30 Tage Urlaub, kostenloses Inhouse Fitnessstudio.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung Customer Support, Ticket & Problem Solving
- Solide Grundkenntnisse Change Management, Coaching, Stakeholder-Kommunikation
- Affinität für Zahlen und Problemlösung
- Selbstständige Organisation und proaktive Verantwortungsübernahme
- Erfahrung in Remote-Umfeld und dezentraler Umgebung
- Souveräner Umgang mit gängigen digitalen Tools
- Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
Tasks
- Support-Teams fachlich bei Prozessfragen unterstützen
- Komplexe technische Abläufe verstehen
- Schnittstelle zu Product, Engineering und Order Management bilden
- Arbeitsabläufe kontinuierlich analysieren
- Umsetzbare Lösungsvorschläge erarbeiten
- Operative Performance nachhaltig steigern
- KPIs fest im Blick behalten
- Mit Support- und Service-Leadership-Team zusammenarbeiten
- Notwendige Veränderungen einleiten
- Team durch Veränderungen im Tagesgeschäft begleiten
- Prozessdokumentation verantworten
- Fachwissen für Teams transparent und aktuell halten
- Ideen zur Performance-Verbesserung entwickeln und ausarbeiten
- Time to Solution von 4 Tagen sicherstellen
- Salesforce und Notion anwenden
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Teammitgliedern aufbauen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Freie Arbeitseinteilung
- Home Office
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Healthcare & Fitness
- Kostenloses Inhouse Fitnessstudio
- Kostenloser EGYM Wellpass
Company Bike
- Bike-Leasing Angebot
Additional Allowances
- Flex Budget (60€/Monat)
Informal Culture
- Offene und innovative Arbeitsatmosphäre
Retirement Plans
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Vergünstigte Angebote (Benefitportal)
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of EGYM and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Olmatic GmbH
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München
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Prozessanalyse und Schnittstellenmanagement für Support-Teams bei vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten. Mehrjährige Erfahrung in Customer Support und Ticket-Lösung erforderlich. Freie Arbeitseinteilung, 30 Tage Urlaub, kostenloses Inhouse Fitnessstudio.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung Customer Support, Ticket & Problem Solving
- Solide Grundkenntnisse Change Management, Coaching, Stakeholder-Kommunikation
- Affinität für Zahlen und Problemlösung
- Selbstständige Organisation und proaktive Verantwortungsübernahme
- Erfahrung in Remote-Umfeld und dezentraler Umgebung
- Souveräner Umgang mit gängigen digitalen Tools
- Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
Tasks
- Support-Teams fachlich bei Prozessfragen unterstützen
- Komplexe technische Abläufe verstehen
- Schnittstelle zu Product, Engineering und Order Management bilden
- Arbeitsabläufe kontinuierlich analysieren
- Umsetzbare Lösungsvorschläge erarbeiten
- Operative Performance nachhaltig steigern
- KPIs fest im Blick behalten
- Mit Support- und Service-Leadership-Team zusammenarbeiten
- Notwendige Veränderungen einleiten
- Team durch Veränderungen im Tagesgeschäft begleiten
- Prozessdokumentation verantworten
- Fachwissen für Teams transparent und aktuell halten
- Ideen zur Performance-Verbesserung entwickeln und ausarbeiten
- Time to Solution von 4 Tagen sicherstellen
- Salesforce und Notion anwenden
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Teammitgliedern aufbauen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Freie Arbeitseinteilung
- Home Office
More Vacation Days
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Healthcare & Fitness
- Kostenloses Inhouse Fitnessstudio
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Company Bike
- Bike-Leasing Angebot
Additional Allowances
- Flex Budget (60€/Monat)
Informal Culture
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Retirement Plans
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About the Company
EGYM
Industry
Healthcare
Description
EGYM is a global fitness technology leader, providing intelligent workout solutions for fitness and health facilities.
Not a perfect match?
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