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EG
EGYM
9d ago

Customer Support Manager - Partner (B2B)(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als zentrale Anlaufstelle begleitest du B2B-Partner empathisch durch alle Prozesse und löst komplexe Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den internen Teams, während du die Datenqualität in Salesforce optimierst.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung, Studium der Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbar
  • •Erfahrung in Kundenkommunikation und Verwaltung sowie Kundenorientierung
  • •Fundierte Kenntnisse in Google Workspace (v.a. Sheets)
  • •Idealerweise Kenntnisse in Salesforce und SAP
  • •Interesse an digitalen Themen und Einarbeitungsbereitschaft
  • •Erfahrung in der Prozessoptimierung und Teamarbeit
  • •Selbstständige, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Auffassungsgabe
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Partner:innen souverän per E-Mail und Telefon unterstützen
  • •Fitness- und Wellnesseinrichtungen über den gesamten Lebenszyklus begleiten
  • •Optimale Lösungen bei hohem Supportaufkommen finden
  • •Mit Vertriebs-, Accounting- und Produktteams eng zusammenarbeiten
  • •Administrative Aufgaben im Vertragswesen und in der Abrechnung betreuen
  • •Aktivierungs- und Integrationsprozesse für Schnittstellen begleiten
  • •Kundeninteraktionen eigenverantwortlich in Salesforce dokumentieren
  • •Hohe Datenqualität und Prozesstreue sicherstellen
  • •Verbesserungsvorschläge für Tools und Prozessabläufe erarbeiten

Tools & Technologies

Google WorkspaceGoogle SheetsSalesforceSAP

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •3 Homeoffice-Tage pro Woche

Healthcare & Fitness

  • •Kostenloses EGYM Wellpass Training
  • •Inhouse-Fitnessstudio

Mentorship & Coaching

  • •Selbstorganisierte Mentoring-Plattform

Startup Environment

  • •Start-Up Atmosphäre
  • •Hochmotiviertes und interdisziplinäres Team

Public Transport Subsidies

  • •60€ Mobilitätszuschuss

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Career Advancement

  • •Regelmäßiges Feedback

Retirement Plans

  • •Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Bike Leasing Angebot

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Angebote im Benefitportal
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