MILES Mobility
Customer Care Agent:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
from 2,370 / month
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MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Gebühren- und Strafzettelanfragen bei Carsharing-Anbieter mit Auto-Abo-Angebot, inkl. Behördenkommunikation. Deutsch C1 und Englisch B1 erforderlich. Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket, bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Requirements
- Problemlösungsfähigkeit
- Schriftliche Bearbeitung von E-Mails und Umgang mit Behörden
- Kommunikativität und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1 und Englisch B1
- Fähigkeit zur Gewährleistung einer herausragenden Customer Experience
- Kenntnisse in Kundensupport-Software von Vorteil
- Empathie und positive Ausstrahlung
Tasks
- Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
- Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
- Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
- Beratend bei der Einordnung von Strafzetteln und Gebührenbescheiden zur Seite stehen
- Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
- Sonderfälle lösungsorientiert angehen
- Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Retirement Plans
- Attraktiver Vorsorgeplan
Public Transport Subsidies
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Corporate Discounts
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Learning & Development
- Persönliche Entwicklung durch Schulungsmöglichkeiten
Free or Subsidized Food
- Frische Snacks und Mittagessen
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Not a perfect match?
- MILES Mobility
(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen!(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerBerlin - Enpal B.V.
Kundenbegleiter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin
MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Gebühren- und Strafzettelanfragen bei Carsharing-Anbieter mit Auto-Abo-Angebot, inkl. Behördenkommunikation. Deutsch C1 und Englisch B1 erforderlich. Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket, bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Requirements
- Problemlösungsfähigkeit
- Schriftliche Bearbeitung von E-Mails und Umgang mit Behörden
- Kommunikativität und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1 und Englisch B1
- Fähigkeit zur Gewährleistung einer herausragenden Customer Experience
- Kenntnisse in Kundensupport-Software von Vorteil
- Empathie und positive Ausstrahlung
Tasks
- Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
- Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
- Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
- Beratend bei der Einordnung von Strafzetteln und Gebührenbescheiden zur Seite stehen
- Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
- Sonderfälle lösungsorientiert angehen
- Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Retirement Plans
- Attraktiver Vorsorgeplan
Public Transport Subsidies
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Corporate Discounts
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Learning & Development
- Persönliche Entwicklung durch Schulungsmöglichkeiten
Free or Subsidized Food
- Frische Snacks und Mittagessen
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About the Company
MILES Mobility
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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Customer Care Agent:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlinfrom 2,370 / month - MILES Mobility
(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen!(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerBerlin - Enpal B.V.
Kundenbegleiter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedBerlin