New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

MI
MILES Mobility
last mo.

(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Qualität im Kundenservice: Du führst regelmäßige Quality Checks durch, entwickelst Trainings und bleibst durch die Bearbeitung von Kundenanfragen stets am Puls der Erwartungen. Dein Engagement sorgt für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
  • •Sehr gute Auffassungsgabe
  • •Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
  • •Empathische Art und Augenhöhe mit Kolleg:innen
  • •Chancenorientierte Denkweise und pragmatische Hands-on-Mentalität
  • •Kenntnisse in Kundenservice-Software und E-Learning-Tools
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)

Tasks

  • •Monatliche Quality Checks durchführen und Ergebnisse teilen
  • •Prozess- und Wissenslücken identifizieren und an die Teams weitergeben
  • •Ideen für Projekte zur Optimierung der Qualitätsstandards liefern
  • •Projekte zur Einhaltung der Qualitätsstandards umsetzen
  • •Kundenanfragen gelegentlich bearbeiten, um deren Erwartungen zu verstehen
  • •Gezielte Trainings und Coachings konzipieren und erstellen
  • •Trainings persönlich halten und E-Learning-Tool mit neuen Inhalten füttern
  • •Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten

Tools & Technologies

Kundenservice-SoftwareE-Learning-Tools

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Attraktiver Vorsorgeplan

Public Transport Subsidies

  • •Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Corporate Discounts

  • •Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch

Snacks & Drinks

  • •Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks

Free or Subsidized Food

  • •Mittagessen während All-Hands-Meetings

Social Impact

  • •Engagement in soziale Projekte
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MILES Mobility and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Berlin
  • lawpilots GmbH

    Customer Support Specialist(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractRemoteJunior
    Berlin
  • Enpal B.V.

    Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen!(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
    Berlin
  • MILES Mobility

    Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Berlin
  • MILES Mobility

    Customer Care Specialist Invoicing & Payments(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Berlin
  • MILES Mobility

    Customer Care Agent:in(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    from 2,370 / month
    Berlin
100+ View all similar jobs
Apply now