MILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeEntry Level
Berlin
from 2,750 - 3,000 / month
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MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
Berlin
from 2,750 - 3,000 / month
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeEntry Level
Nejo AI Summary
Schriftliche Betreuung von Kund:innen bei Betrugs- und Account-Sharing-Fällen für ein Unternehmen mit sozialem Engagement. Problemlösungsmentalität und Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) erforderlich. Monatliche MILES Credits und bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Requirements
- Problemlösungsmentalität und Überblick bei hohem Aufkommen
- Kommunikationsstärke, E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Dienstleistern, Deeskalation
- Fingerspitzengefühl und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1, Englisch B2
- Serviceorientierung und Sicherung der Customer Experience
- Technikaffinität und Kenntnisse in Kundensupport-Software (idealerweise)
- Empathie, positive Ausstrahlung und Hilfsbereitschaft
Tasks
- Kund:innen bei Betrugsverdachtsfällen schriftlich betreuen
- Kund:innen bei Account-Sharing-Fällen schriftlich betreuen
- Kund:innen aus verzwickten Situationen helfen
- Betrug effektiv stoppen
- Fälschlicherweise betroffenen Kund:innen helfen
- Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
- Kundenwünsche genau verstehen
- false Positives von echtem Betrug unterscheiden
- Die Prozesslandschaft überblicken
- Zur positiven Stimmung im Customer Care Team beitragen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Kundensupport-Software
Benefits
Additional Allowances
- Monatliche MILES Credits
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Wissensaustausch
- Schulungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Flexible Home Office Möglichkeit
Modern Equipment
- Neueste Technik
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Retirement Plans
- Attraktiver Vorsorgeplan
Corporate Discounts
- Zugang zu Corporate Benefits
Informal Culture
- Vielfältiges Team
Snacks & Drinks
- Frischer Kaffee
- Getränke
- Obst
- Snacks
Free or Subsidized Food
- Mittagessen bei All-Hands-Meetings
Social Impact
- Social Impact Projekte
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Not a perfect match?
- MILES Mobility
(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - MILES Mobility
Customer Care Agent:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlinfrom 2,370 / month - Ostrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Unbekannt
Customer Care Werkstudent:in(m/w/x)
Full-timeWorking StudentWith HomeofficeBerlinfrom 14.5 / hour
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Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
Berlin
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Schriftliche Betreuung von Kund:innen bei Betrugs- und Account-Sharing-Fällen für ein Unternehmen mit sozialem Engagement. Problemlösungsmentalität und Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) erforderlich. Monatliche MILES Credits und bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Requirements
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- Kommunikationsstärke, E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Dienstleistern, Deeskalation
- Fingerspitzengefühl und herausragende Umgangsformen
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- Technikaffinität und Kenntnisse in Kundensupport-Software (idealerweise)
- Empathie, positive Ausstrahlung und Hilfsbereitschaft
Tasks
- Kund:innen bei Betrugsverdachtsfällen schriftlich betreuen
- Kund:innen bei Account-Sharing-Fällen schriftlich betreuen
- Kund:innen aus verzwickten Situationen helfen
- Betrug effektiv stoppen
- Fälschlicherweise betroffenen Kund:innen helfen
- Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
- Kundenwünsche genau verstehen
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- Die Prozesslandschaft überblicken
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Learning & Development
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About the Company
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Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
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Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlinfrom 2,370 / month - Ostrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
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Customer Care Werkstudent:in(m/w/x)
Full-timeWorking StudentWith HomeofficeBerlinfrom 14.5 / hour