SpotmyEnergy GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
Köln, Berlin
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OSOstrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job
Nejo AI Summary
Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail für digitalen Ökostromanbieter mit B Corp™ Zertifizierung. Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice erforderlich. Company Shares, jährliches Lernbudget.
Requirements
- Freude an Kundenhilfe, Problemlösung und einfacher Erklärung komplexer Themen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise schriftlich (E-Mail-Support, Ticketsysteme)
- Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
- Teamfähigkeit und Mitgestaltungswille in dynamischem Start-up-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Erfahrung mit Edifact, Marktkommunikation und bilateraler Klärung
Tasks
- Kund:innen schriftlich via E-Mail betreuen
- Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantworten
- Reibungslose operative Prozesse beim Kundenwechsel verantworten
- Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen bearbeiten
- Reibungslose operative Prozesse beim Anbieterwechsel verantworten
- Operative Backoffice-Prozesse im Vertragsmanagement verantworten
- Pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen finden
- Komplexe Fälle mit Stromanbietern, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern klären
- Energiewirtschaftliche Themen anwenden (z. B. Marktkommunikation, EDIFACT)
- Eigenverantwortlich arbeiten
- Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
- Zur Steigerung der Servicequalität beitragen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- E-Mail-Support
- Ticketsysteme
- Edifact
- Marktkommunikation
Benefits
Competitive Pay
- Company shares
Learning & Development
- Annual learning budget
Retirement Plans
- Company pension scheme
Team Events
- Company events
Healthcare & Fitness
- Discounted gym membership
Public Transport Subsidies
- Public transport ticket
Company Bike
- E-bike or e-moped
Other Benefits
- Futurebens
Additional Allowances
- Monthly vouchers
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Ostrom and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
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- Freude an Kundenhilfe, Problemlösung und einfacher Erklärung komplexer Themen
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Benefits
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About the Company
Ostrom
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist Deutschlands am schnellsten wachsender digitaler Ökostromanbieter und treibt die Energiewende aktiv voran.
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