MILES Mobility
Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeEntry Level
Berlin
from 2,750 - 3,000 / month
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Your personal AI career agent
MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Berlin
from 2,750 - 3,000 / month
Full-timeWith Home OfficeEntry Level
Nejo AI Summary
Klärung von Gebühren und Strafzetteln für Mobilitätsplattform, Kommunikation mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden. Problemlösungsfähigkeit und C1 Deutsch erforderlich. Monatliche MILES Credits und Deutschlandticket.
Requirements
- Problemlösungsfähigkeit und beratende Kundenbetreuung
- Schriftliche E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Behörden und Eskalationsfällen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1 Niveau (Wort und Schrift)
- Englisch B1 Niveau
- Herausragende Customer Experience gewährleisten
- Kenntnisse in Kundensupport-Software (von Vorteil)
- Empathie und positive Ausstrahlung
- Wunsch, Kund:innen zu helfen
Tasks
- Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
- Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
- Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
- Bei der Einordnung von Strafzetteln beratend zur Seite stehen
- Bei der Einordnung von Gebührenbescheiden beratend zur Seite stehen
- Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
- Herausforderungen der Kundschaft tiefgehend analysieren
- Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
- Kundenwünsche genau verstehen
- Einen hochwertigen Service anbieten
- Die positive Stimmung im Team hochhalten
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Kundensupport-Software
Benefits
Additional Allowances
- Monatliche MILES Credits
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Wissensaustausch
- Schulungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Flexible Home Office Möglichkeit
Modern Equipment
- Neueste Technik
Ergonomic Workplace
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Retirement Plans
- Attraktiver Vorsorgeplan
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Frischer Kaffee
- Getränke
- Obst und Snacks
Free or Subsidized Food
- Mittagessen bei All-Hands-Meetings
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Full-timeWorking StudentWith HomeofficeBerlinfrom 14.5 / hour
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Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Berlin
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- Empathie und positive Ausstrahlung
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- English – Basic
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Benefits
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About the Company
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Industry
Administration
Description
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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