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LE
LeasingMarkt.de
13d ago

Customer Care Agent(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Endkund:innen beratend auf Augenhöhe und nutzt deren Feedback direkt, um die Prozesse sowie den Erfolg eines großen Leasing-Marktplatzes aktiv mitzugestalten.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich Customer Service/Care oder ähnlich
  • •Freude an der Kommunikation und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbasis
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Spaß am Telefonieren
  • •Analytisches Denken und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
  • •Gute Kenntnisse in MS-Office
  • •Strukturierte sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Selbständiges Erkennen von Problemstellungen und Entscheidungskraft
  • •Teamfähigkeit und Spaß am Job
  • •Exzellente Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Diverse Kundenanfragen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Endkund:innen lösungsorientiert telefonisch und schriftlich beraten
  • •Kundenfeedback identifizieren und auswerten
  • •Daten aus dem Kundenkontakt für Prozessoptimierungen nutzen
  • •Aktivitäten im hauseigenen CRM-System dokumentieren
  • •Verträge abwickeln und im System erfassen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Erfahrenes, kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Offene Kommunikation

Flexible Working

  • •Zwei Tage Remote Work
  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Weihnachten und Silvester frei

Modern Office

  • •Modern ausgestattetes Büro

Snacks & Drinks

  • •Müsli-, Obst- und Getränkeflat
  • •Siebträgermaschine inklusive

Team Events

  • •Games Corner

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Jobrad

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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