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VE
Verisure Deutschland GmbH
22d ago

Customer Care Agent - Kundenrückgewinnung(m/w/x)

Ratingen
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle als Customer Care Agent:in für Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für Bestandskunden. Du berätst sie individuell, unterstützt bei Vertragsverlängerungen und sorgst aktiv für hohe Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Freude am Kundenkontakt und empathische Art
  • •Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Kundenberatung, Call Center, Customer Support oder Vertrieb
  • •Service- und kundenorientierte Kommunikation
  • •Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit dem PC, CRM-Systemen und gängigen Anwendungen

Tasks

  • •Telefonische Kontaktaufnahme zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus
  • •Individuelle Kundenberatung und Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung
  • •Aktive Kundenrückgewinnung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • •Professionelle Bestandskundenbetreuung und lösungsorientierte Gesprächsführung
  • •Sorgfältige Nachbereitung und Dokumentation der Gespräche

Tools & Technologies

PCCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Individuelle Entwicklung

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket oder Tankgutschein

Mental Health Support

  • •Monatliche Massagen

Corporate Discounts

  • •Rabatte auf Reisen, Mode, Fitness

Team Events

  • •Firmen-Events
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