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AU
auxmoney
2mo ago

Customer Management Agent(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und unterstützt sie bei finanziellen Herausforderungen. Du entwickelst individuelle Lösungen, bearbeitest Anfragen und arbeitest eng mit externen Partnern sowie internen Abteilungen zusammen, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder Bankenwesen
  • •Freude am Kontakt mit Menschen
  • •Engagement und Zuverlässigkeit
  • •Affinität zu digitalen Plattformen
  • •Kommunikationsstärke und Empathie
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gelassenheit in herausfordernden Situationen

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Kund:innen bei laufenden Finanzierungen und Versicherungen unterstützen
  • •Aktive Unterstützung bei Zahlungsschwierigkeiten leisten
  • •Individuelle Lösungen für Kreditnehmende entwickeln
  • •Vielfältige Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Post oder Telefon bearbeiten
  • •Korrespondenz mit externen Dienstleistern führen
  • •Effiziente Weiterleitung und Bearbeitung von Kundenanliegen sicherstellen
  • •Interessen der Kund:innen im Unternehmen vertreten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Family Support

  • •Familienfreundliche Arbeitszeiten

Flexible Working

  • •Großzügige Homeoffice-Regelung

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Career Advancement

  • •Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • •Jährliches Entwicklungsbudget

Team Events

  • •Regelmäßige Events und Partys

Other Benefits

  • •Unterstützung bei Mobilität

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Fitnessmitgliedschaft
  • •Fitnessraum im Haus

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Maßgeschneiderte Angebote
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