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LE
LeasingMarkt.de
7d ago

Customer Care Agent(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Endkund:innen beratend auf ihrem Weg zum Leasingfahrzeug und nutzt dein direktes Feedback, um die Prozesse auf dem Marktplatz stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise Customer Service/Care
  • •Freude an Kommunikation und Kundenbeziehungsaufbau
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Spaß am Telefonieren
  • •Analytisches Denken und Prozess-Erklärungsfähigkeit
  • •Gute Kenntnisse in MS-Office
  • •Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Selbständiges Erkennen von Problemstellungen und Entscheidungskraft
  • •Teamfähigkeit und Spaß am Job
  • •Exzellente Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Diverse Kundenanfragen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Endkund:innen lösungsorientiert per Telefon und Schriftverkehr beraten
  • •Kundenfeedback identifizieren und auswerten
  • •Daten aus dem Kundenkontakt für Prozessoptimierungen erfassen
  • •Aktivitäten im hauseigenen CRM-System dokumentieren
  • •Verträge abwickeln und im System erfassen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Erfahrenes, kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Offene Kommunikation

Flexible Working

  • •Zwei Tage Remote Work
  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Weihnachten und Silvester frei

Modern Office

  • •Modern ausgestattetes Büro

Snacks & Drinks

  • •Müsli-, Obst- und Getränkeflat
  • •Siebträgermaschine inklusive

Team Events

  • •Games Corner

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Jobrad

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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