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ALALDDE ALD AutoLeasing D GmbH

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Mietwagen / Werkstatt(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Anfragen und Koordination von Werkstattterminen für Leasing- und Mietwagenfahrer bei Anbieter von Fuhrparkmanagement und Mobilitätslösungen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Dienstleistungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mobile Working Modell, Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • Know-how in der Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
  • Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket

Tasks

  • Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrern im First-Level-Support übernehmen
  • Eingehende Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss bearbeiten
  • Reservierungsanfragen bearbeiten
  • Werkstatttermine koordinieren
  • Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit unterstützen und durchführen
  • Fahrer-Daten aktualisieren
  • Weitere Serviceleistungen bei Fahrern platzieren
  • Telefonisches Beschwerdemanagement durchführen
  • Relevante Informationen im EDV-System dokumentieren
  • Kunden/Fahrer im Bereich der Anmietung beraten
  • Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Mobile Working Modell

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Job Security

  • Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • Attraktive Mietwagenkonditionen
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