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AY
Ayvens
7d ago

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Mietwagen/Werkstatt(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Fahrer:innen, koordinierst Termine und sorgst durch kompetente Beratung sowie geschicktes Beschwerdemanagement für eine erstklassige Betreuung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • •Idealerweise Know-how in Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • •Gutes Englisch
  • •Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
  • •Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Schriftliche und mündliche Kommunikation im First-Level-Support übernehmen
  • •Eingehende Anfragen der Fahrer:innen bis zum Abschluss bearbeiten
  • •Reservierungsanfragen bearbeiten
  • •Werkstatttermine koordinieren
  • •Operative Maßnahmen zur Fahrerzufriedenheit durchführen
  • •Stammdaten der Fahrer:innen aktualisieren
  • •Zusätzliche Serviceleistungen bei Fahrer:innen platzieren
  • •Telefonisches Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Relevante Informationen im EDV-System dokumentieren
  • •Fahrer:innen im Bereich Anmietung beraten
  • •Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern übernehmen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

English – Business Fluent

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Welcome Hour Onboarding
  • •Austauschgespräche mit Management

Flexible Working

  • •Mobile Working Modell
  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • •Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • •Attraktive Mietwagenkonditionen

Other Benefits

  • •Spannende Mobilitätsangebote

Informal Culture

  • •Offene Feedbackkultur

Career Advancement

  • •Talent- und Performancemanagement

Team Events

  • •Monatliche All Staff-Meetings
  • •Sommerfeste
  • •Weihnachtsfeiern
  • •Sportliche Veranstaltungen
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