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SC
Scalable GmbH
last mo.

Client Success Associate - Wealth / B2B2C(m/w/x)

Berlin
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die kompetente Ansprechperson für Kund:innen und bearbeitest Anfragen zu Investmentstrategien und Performance. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und stärkst die Bindung, während du kontinuierlich dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder abgeschlossene Bankausbildung
  • •Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
  • •Einschlägige Berufserfahrung (idealerweise)
  • •Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gewissenhaftigkeit und Detailorientierung unter Zeitdruck
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Master's degree
OR
Currently in higher education
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen zu Investmentstrategien bearbeiten
  • •Performanceanfragen beantworten
  • •Bestandskundschaft professionell per Telefon, E-Mail oder Chat betreuen
  • •Bei komplexen Anliegen mit Fachbereichen und Partner:innen abstimmen
  • •Anfragen an den Tier 2 Support weiterleiten
  • •Zufriedenheit der Kundschaft sicherstellen
  • •Kundenbindung aktiv stärken
  • •Fachwissen im Finanzbereich durch Schulungen erweitern
  • •Kundenfeedback nutzen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen
  • •Eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Interne Knowledge Sharing Sessions
  • •Career Development Trainings

Additional Allowances

  • •Persönliches Bildungsbudget

More Vacation Days

  • •Flexibles Urlaubstage-Modell

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit im Ausland zu arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Other Benefits

  • •Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker

Healthcare & Fitness

  • •Flexibel und vergünstigt sporteln mit Urban Sports Club
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